[发明专利]一种远程运维方法及装置

说明书

本发明实施例公开了一种远程运维方法跟装置，包括：获取系统在无网络或隔离网络环境下产生的异常运维信息；根据所述异常运维信息生成二维码；通过扫描所述二维码，将所述异常运维信息回传至运维系统。本发明实施例通过系统自动分析，定位系统异常问题原因，将异常数据通过编码生成二维码图形推送到系统界面进行展示，并通过扫描二维码将数据回传到运维系统，解决了需要远程指导效率低的问题，消除了在隔离网环境下进行运维的安全隐患。

技术领域

本发明涉及数据处理领域，具体涉及一种远程运维方法及装置。

背景技术

系统在无网络或隔离网络内的生产环境下，现场人员配合公司运维人员进行问题排查，获取对应的运维数据。工作过程中通过语音、视频、文字和图片信息来远程指导现场人员进行运维数据的收集。收集后进行分析得出结果定位现场问题。

要做到将生产系统的运维数据回传到公司运维人员手里，只能在生产现场进行运维数据下载，使用U盘拷贝，再将U盘中的运维数据拷贝到具备互联网环境的办公系统中通过邮件等形式回传。

因业务需求生产现场遍布全国各地，如果要根据生产环境下系统相关的运维数据，需协调现场人员配合，但因现场工作人员并不是专业技术人员，远程指导沟通难、效率低，造成公司无法及时获取到运维数据。同时运维数据回传方式上存在安全隐患，生产环境可能被U盘中的病毒感染，威胁生产环境的安全，造成生产事故。

发明内容

由于现有方法存在上述问题，本发明实施例提供一种远程运维方法及装置。

本发明实施例提供一种远程运维方法，包括:

获取系统在无网络或隔离网络环境下产生的异常运维信息；

根据所述异常运维信息生成二维码；

通过扫描所述二维码，将所述异常运维信息回传至运维系统。

进一步的，获取系统在无网络或隔离网络环境下产生的异常运维信息，包括：

获取系统在无网络或隔离网络环境下产生异常对应的程序信息；

和/或，

获取系统在无网络或隔离网络环境下产生异常对应的数据信息；

和/或，

获取系统在无网络或隔离网络环境下产生异常对应的外部第三方信息；

和/或，

获取系统在无网络或隔离网络环境下产生异常对应的日志信息。

进一步的，所述程序信息包括：发生程序异常的系统的版本信息、发生程序异常的系统的标识信息、异常程序名称、异常代码所在的方法和异常代码所在行数中的一种或多种；

和/或，

所述数据信息包括：发生数据异常的系统的版本信息、发生数据异常的系统的标识信息、异常数据对应的程序名称、异常数据对应的功能方法名称、异常数据的产生时间和异常数据的标识中的一种或多种；

和/或，

所述外部第三方信息包括：发生异常的第三方的名称、发生通信链路异常的第三方的名称、第三方异常的产生时间和第三方异常的异常类型中的一种或多种。

进一步的，对所述程序信息、所述数据信息、所述外部第三方信息和所述日志信息进行编码、压缩、切割、添加顺序标识和添加校验标识的处理，生成二维码。

进一步的，还包括：

对所述程序信息、所述数据信息、所述外部第三方信息和所述日志信息进行处理，提取摘要信息；

相应地，根据所述异常运维信息生成二维码，包括：