[发明专利]紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种紧急呼叫方法，其特征在于，应用于移动终端，包括：

判断是否接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令；

若接收到用户输入的所述触发指令，采集所述用户的行为信息，其中，所述行为信息包括语音信息；

采用预设的语音识别模型对所述语音信息进行识别，获取与所述语音信息对应的文本信息，其中，所述语音识别模型基于预先采集的语音样本数据对静态解码网络进行训练后生成；

对所述文本信息进行分词处理得到分词结果，并基于预设的停用词库对所述分词结果进行去停用词处理，得到文本关键词；

采用预设的匹配算法对所述文本关键词与关键词-号码映射表内包含的每一个关键词进行逐一匹配处理，判断所述关键词-号码映射表中是否存在与所述文本关键词相同的目标关键词；

若存在与所述文本关键词相同的目标关键词，则从所述关键词-号码映射表中提取出所述目标关键词对应的目标号码，并将所述目标号码标记与所述行为信息对应的指定紧急呼叫号码；

对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫；

判断所述紧急被呼叫方是否成功接听所述紧急呼叫；

若所述紧急被呼叫方未成功接听所述紧急呼叫，则获取所述移动终端当前的地理位置；

基于所述地理位置，获取与所述地理位置对应的本地紧急呼叫号码；

呼叫所述本地紧急呼叫号码。

2.根据权利要求1所述的紧急呼叫方法，其特征在于，所述呼叫所述本地紧急呼叫号码的步骤之后，包括：

屏蔽所述移动终端中通话界面的显示；以及，

关闭所述移动终端的放音功能；

判断是否在第一预设时间段内成功接通与所述本地紧急呼叫号码对应的本地紧急呼叫处理中心；

若在第一预设时间段内接通所述本地紧急呼叫处理中心，则采集当前环境中的语音信息；

将所述语音信息发送至所述本地紧急呼叫处理中心。

3.根据权利要求2所述的紧急呼叫方法，其特征在于，所述判断是否在第一预设时间段内接通与所述本地紧急呼叫号码对应的本地紧急呼叫处理中心的步骤之后，包括：

若未在第一预设时间段内成功接通所述本地紧急呼叫处理中心，则开启所述移动终端的摄像头；

通过所述摄像头获取所述移动终端当前所处环境中的环境图片信息；

根据所述地理位置与所述环境图片信息生成对应的消息内容；

将所述消息内容发送至所述紧急被呼叫方以及所述本地紧急呼叫处理中心。

4.根据权利要求1所述的紧急呼叫方法，其特征在于，所述对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的步骤，包括：

向所述紧急被呼叫方发送无声紧急呼叫请求，其中，所述无声紧急呼叫请求携带所述指定紧急呼叫号码以及所述移动终端的指定媒体属性信息，所述指定媒体属性信息用于指示所述移动终端不接收媒体数据。

5.根据权利要求1所述的紧急呼叫方法，其特征在于，所述获取所述移动终端当前的地理位置的步骤之前，包括：

继续对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行预设次数的指定紧急呼叫；

在进行预设次数的所述指定紧急呼叫的过程中，判断是否存在任意一次所述紧急被呼叫方成功接听的目标紧急呼叫；

若不存在任意一次所述紧急被呼叫方成功接听的目标紧急呼叫，则生成获取所述移动终端当前的地理位置的获取指令。

6.根据权利要求1所述的紧急呼叫方法，其特征在于，所述对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的步骤之前，包括：

生成所述移动终端即将呼叫所述指定紧急呼叫号码的通知提醒信息；以及，

生成取消发起紧急呼叫任务的取消信息；

展示所述通知提醒信息与所述取消信息；

判断在第二预设时间段内是否接收到所述用户触发的与所述取消信息对应的确定指令；

若在第二预设时间段内未接收到所述用户触发的与所述取消信息对应的确定指令，则生成向与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的呼叫指令。