[发明专利]紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及数据处理领域，提供一种紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质，方法包括：判断是否接收到输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令；若是，采集用户的行为信息；对行为信息进行分析处理，得到对应的分析结果；根据分析结果，确定与行为信息对应的指定紧急呼叫号码；对与指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫；判断紧急被呼叫方是否成功接听紧急呼叫；若否，则获取移动终端当前的地理位置；基于地理位置，获取与地理位置对应的本地紧急呼叫号码；呼叫本地紧急呼叫号码。本申请在用户出现紧急情况时，能够智能快速地实现相应的紧急呼叫。本申请还可以应用于区块链领域，上述指定紧急呼叫号码等数据可以存储于区块链上。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，具体涉及一种紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着通信技术以及电子终端技术的发展，手机、平板电脑、手提电脑等智能移动终端的普及率越来越高。在紧急时刻时，用户可以利用移动终端进行紧急呼叫以寻求帮助。然而现有的移动终端在处理紧急呼叫情形时的智能性方面的技术扩展还稍显不足，当用户出现紧急情况需要与紧急联系人进行通信时，用户需要执行繁琐的解锁步骤以及准确的拨号指令后，才能向紧急联系人发送呼叫请求，整个紧急呼叫过程复杂且耗时较多。由于现有的移动终端的使用智能性较低而无法快速便捷的处理当前的紧急情况，容易使得用户在紧急情况下使用移动终端求助的过程产生较差的体验感，甚至会造成由于用户没有得到及时的救助而影响用户的生命财产安全。

发明内容

本申请的主要目的为提供一种紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质，旨在解决现有的当用户出现紧急情况需要与紧急联系人进行通信时，用户需要执行繁琐的解锁步骤以及准确的拨号指令后，才能向紧急联系人发送呼叫请求，整个紧急呼叫过程复杂且耗时较多，移动终端在处理紧急呼叫情形时的使用智能性较低的技术问题。

本申请提出一种紧急呼叫方法，应用于移动终端，所述方法包括步骤：

判断是否接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令；

若接收到用户输入的所述触发指令，采集所述用户的行为信息，其中，所述行为信息包括语音信息；

采用预设的语音识别模型对所述语音信息进行识别，获取与所述语音信息对应的文本信息，其中，所述语音识别模型基于预先采集的语音样本数据对静态解码网络进行训练后生成；

对所述文本信息进行分词处理得到分词结果，并基于预设的停用词库对所述分词结果进行去停用词处理，得到文本关键词；

采用预设的匹配算法对所述文本关键词与关键词-号码映射表内包含的每一个关键词进行逐一匹配处理，判断所述关键词-号码映射表中是否存在与所述文本关键词相同的目标关键词；

若存在与所述文本关键词相同的目标关键词，则从所述关键词-号码映射表中提取出所述目标关键词对应的目标号码，并将所述目标号码标记与所述行为信息对应的指定紧急呼叫号码；

对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫；

判断所述紧急被呼叫方是否成功接听所述紧急呼叫；

若所述紧急被呼叫方未成功接听所述紧急呼叫，则获取所述移动终端当前的地理位置；

基于所述地理位置，获取与所述地理位置对应的本地紧急呼叫号码；

呼叫所述本地紧急呼叫号码。

可选地，所述呼叫所述本地紧急呼叫号码的步骤之后，包括：

屏蔽所述移动终端中通话界面的显示；以及，

关闭所述移动终端的放音功能；

判断是否在第一预设时间段内成功接通与所述本地紧急呼叫号码对应的本地紧急呼叫处理中心；