[发明专利]基于人机交互的心理服务方法和机器人有效

专利信息
申请号: 202011353612.0 申请日: 2020-11-26
公开(公告)号: CN112394816B 公开(公告)日: 2023-06-16
发明(设计)人: 徐涛 申请(专利权)人: 浙江连信科技有限公司
主分类号: G06F3/01 分类号: G06F3/01;G06F16/332;G06F16/35
代理公司: 北京知果之信知识产权代理有限公司 11541 代理人: 卜荣丽
地址: 310051 浙江省杭州市*** 国省代码: 浙江;33
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摘要:
搜索关键词: 基于 人机交互 心理 服务 方法 机器人
【权利要求书】:

1.一种基于人机交互的心理服务方法,其特征在于,包括:

获取用户的人机交互数据;

在预设心理服务模型库中匹配与所述人机交互数据对应的目标心理服务模型,其中,在所述预设心理服务模型库中预先存储有多个心理服务模型;以及

基于所述目标心理服务模型对所述用户提供心理服务的数据交互;

其中,该方法还包括对所述人机交互数据进行识别,确定所述人机交互数据的数据类型;在预设心理服务模型库中匹配与所述人机交互数据类型对应的目标心理服务模型;

其中,对所述人机交互数据进行识别,确定所述人机交互数据的数据类型,包括:

基于预设数据识别模型,对所述人机交互数据进行识别;

所述预设数据识别模型包括:

常见问题问答规则模型,基于常见问题问答规则识别所述人机交互数据为常见问题问答数据;

场景编号查询模型,基于场景编号查询识别所述人机交互数据为场景编号对应场景数据;

分类模型,基于所述分类模型识别所述人机交互数据为聊天意图数据;

基于所述分类模型识别所述人机交互数据为心理困扰数据;

在预设心理服务模型库中匹配与所述人机交互数据对应的目标心理服务模型,包括:

若所述人机交互数据的数据类型为常见问题问答数据,则在所述预设心理服务模型库中匹配与所述常见问题问答数据对应的常见问题问答心理服务模型;

若所述人机交互数据的数据类型为场景编号数据,则在所述预设心理服务模型库中匹配与所述场景编号数据对应的场景心理服务模型;

若所述人机交互数据的数据类型为聊天意图数据,则在所述预设心理服务模型库中匹配与所述聊天意图场景对应的聊天心理服务模型;

若所述人机交互数据的数据类型为心理困扰数据,则在所述预设心理服务模型库中匹配与所述心理困扰数据对应的心理困扰服务模型;

根据所述人机交互数据匹配的心理服务模型对用户人机交互数据进行处理,以输出心理服务的人机交互数据;

当所述人机交互数据的数据类型为心理困扰数据时,对所述人机交互数据执行的数据处理操作,还包括:

基于所述心理困扰服务模型对所述人机交互数据进行处理;

基于细分场景模型对所述人机交互数据进行处理,输出第一处理结果;

基于规则模型对所述人机交互数据进行处理,输出第二处理结果;

基于预设规则对所述第一处理结果和所述第二处理结果进行处理,生成对应的优先级;其中,所述第一处理结果包括所述细分场景模型评分,所述第二处理结果包括所述规则模型的规则命中情况;

基于对应的优先级,输出所述对应的优先级对应的服务数据输出,以确定进入对应场景。

2.根据权利要求1所述的心理服务方法,其特征在于,在预设心理服务模型库中匹配与所述人机交互数据类型对应的目标心理服务模型,包括:

如果所述人机交互数据的数据类型为第一数据类型,则在所述预设心理服务模型库中匹配与所述第一数据类型对应的第一目标心理服务模型,其中,在所述预设心理服务模型库中预先存储有所述第一数据类型和所述第一目标心理服务模型的映射关系;

如果所述人机交互数据的数据类型为第二数据类型,则在所述预设心理服务模型库中匹配与所述第二数据类型对应的第二目标心理服务模型,其中,在所述预设心理服务模型库中预先存储有所述第二数据类型和所述第二目标心理服务模型的映射关系。

3.根据权利要求1至2中任一项权利要求所述的心理服务方法,其特征在于,基于所述目标心理服务模型对所述用户提供心理服务的数据交互,包括:

基于所述常见问题问答心理服务模型输出常见问题问答的心理服务数据交互;

基于所述场景心理服务模型输出心理服务场景下的数据交互;

基于所述聊天心理服务模型输出聊天心理服务数据交互;

基于所述目标心理服务模型输出与所述优先级对应的心理服务数据交互。

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