[发明专利]基于人机交互的心理服务方法和机器人

说明书

本申请公开了一种基于人机交互的心理服务方法和机器人。该方法包括：获取用户的人机交互数据；在预设心理服务模型库中匹配与所述人机交互数据对应的目标心理服务模型，其中，在所述预设心理服务模型库中预先存储有多个心理服务模型；以及基于所述目标心理服务模型对所述用户提供心理服务的数据交互。通过上述方法，识别当前用户的人机交互数据，为当前用户提供最佳的心理服务，针对多种用户的心理服务需求输出全面的心理服务数据，改善用户体验，提高用户满意度。

技术领域

本申请涉及人机交互领域，具体而言，涉及一种基于人机交互的心理服务方法和机器人。

背景技术

随着信息技术的不断发展，基于人机交互实现心理干预也逐渐发展。

现有技术中，心理机器人大多是根据某一设定好的场景进行的心理服务，其难以针对用户的多样交互需求给出用户最佳的反馈，影响用户体验。

因而，现有的心理机器人至少存在如下问题：难以针对不同用户的多样化需求给出全面的心理服务。

申请内容

本申请的主要目的在于提供一种基于人机交互的心理服务方法，以便为用户多样化的需求提供全面的心理服务，提高用户体验。

为了实现上述目的，为了实现上述目的，本申请提供了一种基于人机交互的心理服务方法。

本发明的第二方面，还提出了一种基于人机交互的心理服务机器人。

本发明的第三方面，还提出了一种非暂态计算机可读存储介质。

有鉴于此，根据本发明的一方面，提出了一种基于人机交互的心理服务方法，包括：获取用户的人机交互数据；在预设心理服务模型库中匹配与所述人机交互数据对应的目标心理服务模型，其中，在所述预设心理服务模型库中预先存储有多个心理服务模型；以及基于所述目标心理服务模型对所述用户提供心理服务的数据交互。

进一步地，预设心理服务模型库中匹配与所述人机交互数据对应的目标心理服务模型，所述方法还包括：对所述人机交互数据进行识别，确定所述人机交互数据的数据类型，在预设心理服务模型库中匹配与所述人机交互数据类型对应的目标心理服务模型，包括：

如果所述人机交互数据的数据类型为第一数据类型，则在所述预设心理服务模型库中匹配与所述第一数据类型对应的第一目标心理服务模型，其中，在所述预设心理服务模型库中预先存储有所述第一数据类型和所述第一目标心理服务模型的映射关系；

如果所述人机交互数据的数据类型为第二数据类型，则在所述预设心理服务模型库中匹配与所述第二数据类型对应的第二目标心理服务模型，其中，在所述预设心理服务模型库中预先存储有所述第二数据类型和所述第二目标心理服务模型的映射关系。

进一步地，对所述人机交互数据进行识别，确定所述人机交互数据的数据类型，包括：基于预设数据识别模型，对所述人机交互数据进行识别；所述预设数据识别模型包括：常见问题问答规则模型，基于常见问题问答规则识别所述人机交互数据为常见问题问答数据；场景编号查询模型，基于场景编号查询识别所述人机交互数据为场景编号对应场景数据；分类模型，基于所述分类模型识别所述人机交互数据为聊天意图数据；基于所述分类模型识别所述人机交互数据为心理困扰数据。

进一步地，在预设心理服务模型库中匹配与所述人机交互数据对应的目标心理服务模型，包括：若所述人机交互数据的数据类型为常见问题问答数据，则在所述预设心理服务模型库中匹配与所述常见问题问答数据对应的常见问题问答心理服务模型；若所述人机交互数据的数据类型为场景编号数据，则在所述预设心理服务模型库中匹配与所述场景编号数据对应的场景心理服务模型；若所述人机交互数据的数据类型为聊天意图数据，则在所述预设心理服务模型库中匹配与所述聊天意图场景对应的聊天心理服务模型；若所述人机交互数据的数据类型为心理困扰数据，则在所述预设心理服务模型库中匹配与所述心理困扰数据对应的心理困扰服务模型。