[发明专利]一种多轮次人机心理交互方法及装置

说明书

本申请实施例公开了一种多轮次人机心理交互方法及装置。该方法包括获取历史交互内容；根据历史交互内容，获取当前输出对话内容，并确定当前交互轮次的交互模式，交互模式包括封闭选择式和心理问答式，封闭选择式的输出对话内容包括话题内容和待选对话回复内容集，心理问答式的输出对话内容包括话题内容；基于当前交互模式，通过交互界面向用户输出当前输出对话内容；获取用户输入对话内容，根据当前交互模式，对用户输入对话内容进行分析，获取用户输入内容结果。通过上述技术手段，根据历史交互内容，通过不同的交互模式与用户进行交互，便于在适当的时机与用户进行深入的心理交流。

技术领域

本申请实施例涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种多轮次人机心理交互方法及装置。

背景技术

用户与心理专家的心理咨询对话是处理心理问题的重要手段，但是这种传统人工咨询方式存在咨询费用昂贵，咨询过程不及时的问题。随着人工智能的发展，人机交互心理咨询对话的方式已经基本实现，这种人机咨询方式可以降低咨询费用，提高咨询的及时性。

但是，目前心理人机交互方式主要是预设问答式，通过预先设置多个问题以及对应的多选答案，按照问题预设的先后一一获取用户选中的答案，分析用户每个问题对应选择的答案，以此分析用户心理问题。这种预设问答式的方法无法对用户针对性的心理问题给予帮助，且分析出的用户心理问题局限性较大，分析结果准确度不高。人机交互方式还包括全开放闲聊式，通过自由输入的对话内容，输出下一次与用户交流的对话。这种全开放闲聊式用户的自由度较高，目前技术水平还无法实现太多轮次的复杂对话，并且如果用户的回答一直没有反应心理问题，那么人机的对话交互一直浮于表面，没有进行深层次交流，无法准确获取用户的心理问题，反而导致心理人机对话咨询过程效率低，降低用户体验。

发明内容

本申请实施例提供一种多轮次人机心理交互方法及装置，能够解决全开放闲聊式咨询效果差的问题，提高心里咨询效率和可靠性。

在第一方面，本申请实施例提供了一种多轮次人机心理交互方法，包括：

进一步的，获取历史交互内容，所述历史交互内容包括上一个交互轮次的用户输入内容结果；

根据所述历史交互内容，获取当前输出对话内容，并确定当前交互轮次的交互模式，所述交互模式包括封闭选择式和心理问答式，所述封闭选择式的输出对话内容包括话题内容和待选对话回复内容集，所述心理问答式的输出对话内容包括话题内容；

基于当前交互模式，通过交互界面向用户输出所述当前输出对话内容；

获取用户输入对话内容，根据所述当前交互模式，对所述用户输入对话内容进行分析，获取用户输入内容结果。

进一步的，所述历史交互内容还包括上一个交互轮次的输出对话内容,和上文输出对话内容以及对应的用户输入内容结果。

进一步的，所述输出对话内容包括心理信息对话内容和非心理信息对话内容；

对应的，所述根据所述历史交互内容，获取当前输出对话内容，并确定当前交互轮次的交互模式的步骤，包括：

当所述当前输出对话内容为心理信息对话内容时，确定当前交互轮次的交互模式为心理问答式；

当所述当前输出对话内容为非心理信息对话内容时，确定当前交互轮次的交互模式为封闭选择式。

进一步的，所述根据所述历史交互内容，获取当前输出对话内容，并确定当前交互轮次的交互模式的步骤，包括：

对所述历史交互内容进行分析，判断交互进度在情境阶段前，情境阶段中还是情境阶段后；

若所述交互进度在情境阶段前，则根据上一个交互轮次的用户输入内容结果，获取用户输入的情境事件，获取诱导用户进入该情境事件的当前输出对话内容；