[发明专利]理赔结果确定方法、理赔请求发送方法和装置

权利要求书

1.一种理赔结果确定方法，其特征在于，包括：

接收针对目标物品的理赔请求；其中，所述理赔请求中包含所述目标物品的标识；

根据所述目标物品的标识，确定所述目标物品的品类；

根据所述理赔请求中是否包含所述目标物品的图片，确定所述理赔请求的理赔类型；

根据所述品类及所述理赔类型，确定所述目标物品的预估理赔率；

根据所述预估理赔率，确定所述理赔请求的理赔结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述根据所述理赔请求中是否包含所述目标物品的图片，确定所述理赔请求的理赔类型，包括：

若所述理赔请求中不包含所述目标物品的图片，则确定所述理赔请求的理赔类型为非识图类型；

所述根据所述品类及所述理赔类型，确定所述目标物品的预估理赔率，包括：

若所述理赔类型为非识图类型，则确定所述品类的理赔率；

将所述品类的理赔率确定为所述目标物品的预估理赔率。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述根据所述理赔请求中是否包含所述目标物品的图片，确定所述理赔请求的理赔类型，包括：

若所述理赔请求中包含所述目标物品的至少一张图片，则确定所述理赔请求的理赔类型为识图类型；

所述根据所述品类及所述理赔类型，确定所述目标物品的预估理赔率，包括：

若所述理赔类型为识图类型，则获取多条异常数据记录；

根据所述目标物品的至少一张图片、所述目标物品的品类及所述多条异常数据记录，确定所述目标物品的预估理赔率。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，每条所述异常数据记录中包括：品类、理赔字段及至少一张图片；

所述根据所述目标物品的至少一张图片、所述目标物品的品类及所述多条异常数据记录，确定所述目标物品的预估理赔率，包括：

在所述多条异常数据记录中，查找与所述目标物品的品类对应的至少一条目标数据记录；

针对所述目标物品的每张图片及每条所述目标数据记录：分别计算所述目标物品的当前图片与当前目标数据记录中的每张图片之间的相似度；

根据所述相似度，从所述至少一条目标数据记录包括的图片中选择出至少一张目标图片；

根据所述至少一张目标图片、所述目标物品的图片与所述目标图片之间的相似度及所述目标图片对应的理赔字段，确定所述目标物品的预估理赔率。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述根据所述预估理赔率，确定所述理赔请求的理赔结果，包括：

若所述预估理赔率大于预设理赔率，则确定所述理赔请求通过审核；

若所述预估理赔率小于或等于所述预设理赔率，则确定所述理赔请求未通过审核。

6.一种理赔请求发送方法，其特征在于，包括：

接收用户针对目标物品的提报请求；其中，所述提报请求中包含所述目标物品的标识；

发送所述提报请求对应的理赔请求；其中，所述理赔请求中包括：所述标识及所述目标物品的至少一张图片，或所述理赔请求中包括所述标识；所述理赔请求用于确定所述目标物品的预估理赔率。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述用户选择的异常类型；其中，所述异常类型包括：外包破损或非外包破损；

所述发送所述提报请求对应的理赔请求之前，还包括：

若所述异常类型为外包破损，则确定所述用户是否已拍摄所述目标物品的图片；

若否，则提示所述用户需拍摄所述目标物品的图片。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

确定所述目标物品的图片是否符合理赔图片要求；

若否，则提示所述用户重新拍摄。