[发明专利]理赔结果确定方法、理赔请求发送方法和装置

说明书

本发明公开了一种理赔结果确定方法、理赔请求发送方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收针对目标物品的理赔请求；其中，所述理赔请求中包含所述目标物品的标识；根据所述目标物品的标识，确定所述目标物品的品类；根据所述理赔请求中是否包含所述目标物品的图片，确定所述理赔请求的理赔类型；根据所述品类及所述理赔类型，确定所述目标物品的预估理赔率；根据所述预估理赔率，确定所述理赔请求的理赔结果。该实施方式能够节省理赔确认过程所需的人力成本且效率较高。

技术领域

本发明涉及物流领域，尤其涉及一种理赔结果确定方法、理赔请求发送方法和装置。

背景技术

物流企业提供物流服务时，由于货物在各个分拣中心或者站点流转，可能会造成货损。各个分拣中心或者站点的工作人员发现货物破损，往往都会通过手持设备提报异常，再由理赔人员根据提报信息进行理赔确认。由于需要理赔人员人工理赔确认，该方式需要耗费大量的人力成本且效率较低。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种理赔结果确定方法、理赔请求发送方法和装置，能够节省理赔确认过程所需的人力成本且效率较高。

第一方面，本发明实施例提供了一种理赔结果确定方法，包括：

接收针对目标物品的理赔请求；其中，所述理赔请求中包含所述目标物品的标识；

根据所述目标物品的标识，确定所述目标物品的品类；

根据所述理赔请求中是否包含所述目标物品的图片，确定所述理赔请求的理赔类型；

根据所述品类及所述理赔类型，确定所述目标物品的预估理赔率；

根据所述预估理赔率，确定所述理赔请求的理赔结果。

可选地，所述根据所述理赔请求中是否包含所述目标物品的图片，确定所述理赔请求的理赔类型，包括：

若所述理赔请求中不包含所述目标物品的图片，则确定所述理赔请求的理赔类型为非识图类型；

所述根据所述品类及所述理赔类型，确定所述目标物品的预估理赔率，包括：

若所述理赔类型为非识图类型，则确定所述品类的理赔率；

将所述品类的理赔率确定为所述目标物品的预估理赔率。

可选地，所述根据所述理赔请求中是否包含所述目标物品的图片，确定所述理赔请求的理赔类型，包括：

若所述理赔请求中包含所述目标物品的至少一张图片，则确定所述理赔请求的理赔类型为识图类型；

所述根据所述品类及所述理赔类型，确定所述目标物品的预估理赔率，包括：

若所述理赔类型为识图类型，则获取多条异常数据记录；

根据所述目标物品的至少一张图片、所述目标物品的品类及所述多条异常数据记录，确定所述目标物品的预估理赔率。

可选地，每条所述异常数据记录中包括：品类、理赔字段及至少一张图片；

所述根据所述目标物品的至少一张图片、所述目标物品的品类及所述多条异常数据记录，确定所述目标物品的预估理赔率，包括：

在所述多条异常数据记录中，查找与所述目标物品的品类对应的至少一条目标数据记录；

针对所述目标物品的每张图片及每条所述目标数据记录：分别计算所述目标物品的当前图片与当前目标数据记录中的每张图片之间的相似度；

根据所述相似度，从所述至少一条目标数据记录包括的图片中选择出至少一张目标图片；