[发明专利]一种增强医患相互信任减少医患矛盾评估预警系统

权利要求书

1.一种增强医患相互信任减少医患矛盾评估预警系统，其特征在于，包括身份认证模块，医患沟通模块，患者及其家属对诊疗过程理解度和接受度评估模块，医患双方相互理解和相互信任程度评估模块，医患关系预警模块，数据管理模块；

所述身份认证模块，用于记录用户基本信息，并对用户的身份进行识别认证和评价权限使用的管控；其中，所述用户包括患者及其家属和医护人员；

所述医患沟通模块，包括医患关系建立子模块、检查诊断与治疗方案沟通子模块，治疗过程沟通子模块、后续治疗和/或康复治疗沟通子模块；所述医患关系建立子模块，用于建立患者及其家属和医生的沟通关系，所述检查诊断与治疗方案沟通子模块，用于对检查、诊断以及形成的治疗方案、治疗费用进行沟通，所述治疗过程沟通子模块，用于对治疗中的治疗风险、并发症、治疗费用、家庭特殊关系进行沟通，所述后续治疗和/或康复治疗沟通子模块，用于对患者的后续治疗和/或康复治疗、后续治疗费用进行沟通；在所述各子模块中，设置有评论区，用于患者及其家属对各诊疗阶段进行主观评价；

所述患者及其家属对诊疗过程理解度和接受度的评估模块，包括检查、诊断与治疗方案评估子模块，治疗过程评估子模块、后续治疗和/或康复治疗评估子模块；所述检查诊断与治疗方案评估子模块，用于患者及其家属对检查、诊断以及形成的治疗方案理解度和接受度进行评估，所述治疗过程评估子模块，用于患者及其家属对治疗中的治疗风险、并发症和治疗费用理解度和接受度进行评估，所述后续治疗和/或康复治疗评估子模块，用于患者及其家属对治疗后的后续治疗和/或康复治疗、后续治疗费用理解度和接受度进行评估；

所述医患双方相互理解、相互信任程度评估模块，用于结合患者及其家属对诊疗过程理解度和接受度的评估模块中的评分及相应的权重，计算得出此次诊疗过程的医患双方相互理解和相互信任程度的评估情况；

所述医患关系预警模块，用于所述医患双方相互理解、相互信任程度评估模块得出的评估评分低于设定的阈值时，进行预警；

所述数据管理模块，用于用户使用过程中信息的存储，包括患者及其家属的基本信息、医生的基本信息以及用户使用过程中即时交流信息。

2.如权利要求1所述的增强医患相互信任减少医患矛盾评估预警系统，其特征在于，所述医患双方相互理解、相互信任程度评估模块，用于结合患者及其家属对诊疗过程理解度和接受度的评估模块中的评分及相应的权重，计算得出此次诊疗过程的医患双方相互理解和相互信任程度的评估情况，具体包括：

数据处理子模块：用于将患者信息进行清洗和脱敏处理，将姓名和身份证号统一为一个唯一标识，对患者职业、收入信息进行隐式转码，对阶段问题的答案进行one-hot等编码转换，最后对各维度的数据进行归一化等特征处理；

权重计算子模块：用于将数据处理子模块处理后的数据输入数学模型中进行信息挖掘，利用支持向量机进行多维特征在高维空间下的特征权重学习，加权计算并进行样本分类，利用xgboost学习各类问题在决策森林中各个节点的权重，加权计算并进行样本分类；用深度神经网络从样本空间学习数据空间分布，在最小化类内差异、最大化类间差异的优化目标下，不断更新分类函数的参数，输出类别的分数值，进而对样本分类；

组合决策子模块：用于将决策环节分为方法组合决策和数据组合决策，方法组合决策包括，对于支持向量机、xgboost和深度神经网络的分类结果加权平均，产生类别决策；数据组合决策包括，针对不同医院不同科室的数据进行整体分析，训练统一的数学模型，作为基础模型输出类别基础分数；针对具体科室进行单独模型建立，并单独利用具体科室的医患数据进行数学建模，获得个性化的决策模型，作为个性化模型输出类别附加分数，将基础分数和附加分数进行加权求和，得到最终的类别决策。

3.如权利要求1所述的增强医患相互信任减少医患矛盾评估预警系统，其特征在于，所述身份认证模块包括基本信息录入单元、身份识别单元和权限管理单元，其中所述基本信息录入单元用于用户注册时录入基本信息；所述身份识别单元用于在用户登录到系统后，系统根据用户注册时录入的信息和用户的登录信息进行比对，得到用户的身份信息，并将所述身份信息存储在所述数据管理模块中；所述权限管理单元，用于根据所述用户的身份信息，赋予用户相应的权限。