[发明专利]一种增强医患相互信任减少医患矛盾评估预警系统

说明书

本发明公开一种增强医患相互信任减少医患矛盾评估预警系统，其特征在于，包括身份认证模块，医患沟通模块，患者及其家属对诊疗过程理解度和接受度评估模块，医患双方相互理解和相互信任程度评估模块，医患关系预警模块，数据管理模块；所述增强医患相互信任减少医患矛盾评估预警系统，能够提供医生和患者在整个诊疗过程的沟通交流平台，正确评估患者及家属对诊疗过程各阶段的理解度和接受度，正确评估医患双方的相互理解和相互信任程度，并根据评估评分情况触发医患关系预警，以进行警示，从而增强医患双方相互理解，相互信任，减少医患矛盾和医患纠纷，同时也警醒医生，避免医疗差错。

技术领域

本发明涉及医疗技术领域，特别是指一种增强医患相互信任减少医患矛盾评估预警系统。

背景技术

当前医患之间的矛盾日益突出，医疗纠纷逐渐增多，损害了医患双方的利益，更甚者影响了社会稳定。影响医患关系的主要原因之一就是双方信息不对称：医患双方在面对同一件事情的时候，理解不同。当病人向医生诉说他的痛苦、陈述他的感受时，不一定都能被医生理解、唤起医者的共鸣；同样，当医生表达诊疗意见、提出配合要求时，也不一定能全被病人领会、赢得病人的合作。加强医患沟通，进而互相了解，增加医患双方的信任，使患者在诊疗过程中更好的配合医生，获得更好的诊疗效果。

发明内容

本发明的主要目的在于克服现有技术中的上述缺陷，提供一种增强医患相互信任减少医患矛盾评估预警系统，提供了医生和患者在整个治疗过程的沟通交流平台，能够正确评估患者及家属对诊疗过程各阶段的理解度和接受度，正确评估医患双方的相互理解和相互信任程度，并根据评估评分情况触发医患关系预警，以进行警示，从而增强医患双方相互理解，相互信任，减少医患矛盾和医患纠纷，同时也警醒医生，避免医疗差错。

本发明采用如下技术方案：

一种增强医患相互信任减少医患矛盾评估预警系统，包括身份认证模块，医患沟通模块，患者及其家属对诊疗过程理解度和接受度评估模块，医患双方相互理解和相互信任程度评估模块，医患关系预警模块，数据管理模块；

所述身份认证模块，用于记录用户基本信息，并对用户的身份进行识别认证和评价权限使用的管控；其中，所述用户包括患者及其家属和医护人员；

所述医患沟通模块，包括医患关系建立子模块、检查诊断与治疗方案沟通子模块，治疗过程沟通子模块、后续治疗和/或康复治疗沟通子模块；所述医患关系建立子模块，用于建立患者及其家属和医生的沟通关系，所述检查诊断与治疗方案沟通子模块，用于对检查、诊断以及形成的治疗方案、治疗费用进行沟通，所述治疗过程沟通子模块，用于对治疗中的治疗风险、并发症、治疗费用、家庭特殊关系进行沟通，所述后续治疗和/或康复治疗沟通子模块，用于对患者的后续治疗和/或康复治疗、后续治疗费用进行沟通；在所述各子模块中，设置有评论区，用于患者及其家属对各诊疗阶段进行主观评价；

所述患者及其家属对诊疗过程理解度和接受度的评估模块，包括检查、诊断与治疗方案评估子模块，治疗过程评估子模块、后续治疗和/或康复治疗评估子模块；所述检查诊断与治疗方案评估子模块，用于患者及其家属对检查、诊断以及形成的治疗方案理解度和接受度进行评估，所述治疗过程评估子模块，用于患者及其家属对治疗中的治疗风险、并发症和治疗费用理解度和接受度进行评估，所述后续治疗和/或康复治疗评估子模块，用于患者及其家属对治疗后的后续治疗和/或康复治疗、后续治疗费用理解度和接受度进行评估；

所述医患双方相互理解、相互信任程度评估模块，用于结合患者及其家属对诊疗过程理解度和接受度的评估模块中各个子模块的评估评分及相应的权重，计算得出此次诊疗过程的医患双方相互理解和相互信任程度的评估评分；

所述医患关系预警模块，用于所述医患双方相互理解、相互信任程度评估模块得出的评估评分低于设定的阈值时，进行预警。

所述数据管理模块，用于用户使用过程中信息的存储，包括患者及其家属的基本信息、医生的基本信息以及用户使用过程中即时交流信息。