[发明专利]一种待取包裹的处理方法、装置、服务器及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种待取包裹的处理方法、装置、服务器及存储介质。该方法包括：接收到电商平台发送的待取包裹的申请退款状态消息，获取待取包裹的在柜信息，对在柜信息中的原取件码进行无效处理；获取电商平台对待取包裹的退款处理结果消息，其中，退款处理结果消息用于指示对待取包裹的退款处理结果；当退款处理结果是确认退款时，根据退款处理结果消息中的返件指令发送在柜信息给快递平台，以通过快递平台对待取包裹进行返件处理；当退款处理结果是拒绝退款时，根据在柜信息生成有效取件码并发送给用户，以通知用户领取待取包裹。本实施例根据待取包裹的退款进度确定处理方法，避免用户申请退款后原取件码仍然有效导致快递柜执行错误操作。

技术领域

本发明实施例涉及物流技术，尤其涉及一种待取包裹的处理方法、装置、服务器及存储介质。

背景技术

现有技术中，当用户所购买物品已被投放入快递柜并收到了取件码时，此时用户如果想退货可以直接在电商平台选择未收到货申请退款。商家在处理过程中，用户取件时不管是扫码取件还是输码取件均可取出已申请退款的物品。当用户有多个待取包裹时，很容易将已申请退款的包裹错误取出。针对已取件的包裹，如果商家同意退款，则会给商家带来不必要的损失或者给用户自己带来麻烦和困扰。

因此，如何避免在用户申请退款后原取件码仍然有效导致快递柜基于原取件码执行错误操作成为亟待解决的问题。

发明内容

本发明实施例提供一种待取包裹的处理方法，可以实现避免在用户申请退款后原取件码仍然有效导致快递柜基于原取件码执行错误操作。

第一方面，本发明实施例提供了一种待取包裹的处理方法，包括：

接收到电商平台发送的待取包裹的申请退款状态消息，获取所述待取包裹的在柜信息，对所述在柜信息中的原取件码进行无效处理；

获取所述电商平台对所述待取包裹的退款处理结果消息，其中，所述退款处理结果消息用于指示对所述待取包裹的退款处理结果；

当所述退款处理结果是确认退款时，根据所述退款处理结果消息中的返件指令发送所述在柜信息给快递平台，以通过所述快递平台对所述待取包裹进行返件处理；

当所述退款处理结果是拒绝退款时，根据所述在柜信息生成有效取件码，发送所述有效取件码给用户，以通知所述用户领取所述待取包裹。

第二方面，本发明实施例还提供了一种待取包裹的处理装置，包括：

取件码无效处理模块，用于接收到电商平台发送的待取包裹的申请退款状态消息，获取所述待取包裹的在柜信息，对所述在柜信息中的原取件码进行无效处理；

处理结果获取模块，用于获取所述电商平台对所述待取包裹的退款处理结果消息，其中，所述退款处理结果消息用于指示对所述待取包裹的退款处理结果；

返件处理模块，用于当所述退款处理结果是确认退款时，根据所述退款处理结果消息中的返件指令发送所述在柜信息给快递平台，以通过所述快递平台对所述待取包裹进行返件处理；

有效取件码生成模块，用于当所述退款处理结果是拒绝退款时，根据所述在柜信息生成有效取件码，发送所述有效取件码给用户，以通知所述用户领取所述待取包裹。

可选地，所述返件处理模块，具体用于：

接收所述电商平台发送的寄件接口调用指令，根据所述寄件接口调用指令通过寄件接口发送所述在柜信息给所述电商平台，接收所述电商平台根据所述在柜信息生成的返件订单，发送所述返件订单给所述快递平台。

第三方面，本发明实施例还提供了一种服务器，所述服务器包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序，