[发明专利]一种理赔和服务权益数据处理方法及装置

说明书

本发明公开了一种理赔和服务权益数据处理方法及装置，用于更高效地为用户提供服务权益。方法包括：从所述移动终端处获取用户的理赔申请；根据所述理赔申请及所述申请对应的保单责任数据生成理赔数据，所述理赔数据包括用户特征参数；所述用户特征参数包括：用户年龄、用户等级、理赔类型、疾病种类、保单状态以及历史权益使用情况中的至少一种；所述理赔平台基于所述理赔数据生成所述用户的服务权益数据；所述理赔平台将所述用户的服务权益数据发送给所述服务提供平台，以使所述服务提供平台基于所述用户的服务权益数据为所述用户提供相应的服务。

技术领域

本发明涉及保险理赔领域，尤其涉及一种理赔和服务权益数据处理方法及装置。

背景技术

现有的权益服务相关技术中，服务权益，例如医疗、健康管理、养老等，大多都是与产品一起打包推送给用户，这种推送方式比较盲目，由此导致用户体验感差，影响用户使用相关服务权益的积极性，而且使得服务的资源也无法得到最优调配，容易造成服务资源的浪费。所以，如何更好地为用户提供服务，是需要解决的问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种理赔和服务权益数据处理方法及装置，用于充分利用理赔数据更好地为用户提供服务。

第一方面，本发明实施例提供一种理赔和服务权益数据处理方法，应用于理赔平台，包括：

所述理赔平台从所述移动终端处获取用户的理赔申请；

根据所述理赔申请及所述理赔申请对应的保单责任数据生成理赔数据，所述理赔数据包括用户特征参数；所述用户特征参数包括：用户年龄、用户等级、理赔类型、疾病种类、保单状态以及历史权益使用情况中的至少一种；

所述理赔平台基于所述理赔数据生成所述用户的服务权益数据；

所述理赔平台将所述用户的服务权益数据发送给所述服务提供平台，以使所述服务提供平台基于所述用户的服务权益数据为所述用户提供相应的服务。

可选的，所述方法还包括：所述理赔平台将所述用户的服务权益数据发送给所述移动终端，以使所述移动终端的用户享受所述服务权益数据对应的服务权益。

可选的，所述理赔平台基于所述理赔数据生成所述用户的服务权益数据，包括：

当所述用户特征参数大于第一阈值时，生成第一等级的服务权益数据；

当所述用户特征参数小于所述第一阈值时，生成第二等级的服务权益数据；

其中，所述第一等级的服务权益数据对应的服务数量大于所述第二等级的服务权益数据对应的服务数量。

可选的，所述方法还包括，接收所述服务提供平台发送的所述用户对所述服务权益的使用情况和/或，所述用户的健康评分；

基于所述服务权益的使用情况和/或，所述用户的健康评分调整所述用户的服务权益数据，并向所述移动终端和所述服务提供平台发送所述调整后的服务权益数据。第二方面，本发明实施例提供另一种理赔和服务权益数据处理方法，应用于服务提供平台，包括：

所述服务提供平台从所述理赔平台接收用户的服务权益数据；

所述服务提供平台从所述移动终端处获取第一通知消息；所述第一通知消息用于指示所述用户使用所述服务权益数据对应的服务权益；

所述服务提供平台基于所述服务权益确定符合所述用户的服务。

可选的，所述方法还包括：

向所述理赔平台和/或所述移动终端发送所述用户对所述服务权益的使用情况和/或，所述用户的健康评分。

可选的，所述方法还包括：接收所述理赔平台发送的调整后的服务权益数据；