[发明专利]网点的推荐方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质

说明书

本申请实施例提供了一种网点的推荐方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。该方法包括：当接收到用户对待办理业务的预约请求时，确定用户到待推荐网点的路程时长以及用户在待推荐网点的等待时长；基于等待时长以及路程时长，确定综合时长；基于综合时长，从待推荐网点中确定目标网点并将目标网点推荐给用户。基于本方案，能够对用户在各待推荐网点办理业务的综合耗时进行预估，并根据综合耗时从待推荐网点中选择目标网点推荐给用户，使得用户在目标网点办理业务时，能够减少办理业务的耗时，有利于提升用户的使用体验。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，具体而言，本申请涉及一种网点的推荐方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术

为了便于为用户线下办理业务，银行一般会在线下设立多个营业网点。用户到营业网点办理业务时，可能会需要取号排队，并等待排队中靠前的用户业务办理完成之后，才能进行业务的办理。在排队用户较多，或者等待办理的业务量较大时，用户可能需要等待较长时间才能办理业务，造成用户的使用体验差。

发明内容

本申请的目的旨在至少能解决上述的技术缺陷之一。本申请所采用的技术方案如下：

第一方面，本申请实施例提供了一种网点的推荐方法，该方法包括：

当接收到用户对待办理业务的预约请求时，确定用户到待推荐网点的路程时长以及用户在待推荐网点的等待时长；

基于等待时长以及路程时长，确定综合时长；

基于综合时长，从待推荐网点中确定目标网点并将目标网点推荐给用户。

可选地，确定用户到待推荐网点的路程时长，包括：

基于用户所处的当前位置与待推荐网点所处位置之间的路程以及用户的移动速度，确定用户到待推荐网点的路程时长。

可选地，确定用户的移动速度，包括：

基于用户选择的出行方式，确定用户的移动速度。

可选地，确定用户在待推荐网点的等待时长，包括：

基于待推荐网点中各笔排队业务的所对应的业务复杂度以及待推荐网点办理业务的平均耗时，确定用户在待推荐网点的等待时长。

可选地，确定待推荐网点中各笔排队业务的所对应的业务复杂度，包括：

基于待推荐网点中各笔排队业务所对应的业务类型，确定业务复杂度。

可选地，基于等待时长以及路程时长，确定综合时长，包括：

基于等待时长以及等待时长对应的第一权重，路程时长以及路程时长对应的第二权重，确定综合时长。

可选地，第一权重与第二权重是通过神经网络模型进行优化得到的。

可选地，基于综合时长，从待推荐网点中确定目标网点并将目标网点推荐给用户，包括：

将各待推荐网点按照对应的综合时长由低至高的顺序进行排序；

将排序中前预设个数的待推荐网点确定为目标网点。

第二方面，本申请实施例提供了一种网点的推荐装置，该装置包括：

第一时长确定模块，用于在接收到用户对待办理业务的预约请求时，确定用户到待推荐网点的路程时长以及用户在待推荐网点的等待时长；

第二时长确定模块，用于基于等待时长以及路程时长，确定综合时长；

网点推荐模块，用于基于综合时长，从待推荐网点中确定目标网点并将目标网点推荐给用户。

可选地，第一时长确定模块在确定用户到待推荐网点的路程时长时，具体用于：