[发明专利]一种电网公司营销专业现场工作人员的掌上办公终端

说明书

本发明公开一种电网公司营销专业现场工作人员的掌上办公终端，包括硬件设备和系统模块，所述硬件设备的正面下部分中间位置设有Home键，硬件设备的正面上半部设有前置摄像头，前置摄像头的右侧设有听筒，硬件设备的右侧上半部分设有音量键，硬件设备的背部左上角依次设有摄像头，红外头和闪光灯，硬件设备的底部还设有话筒；终端内部还有系统模块，系统模块包括客户信息模块，采集运维模块，电费催收模块，用电检查模块，现场作业模块，优质服务模块，备忘录模块和云课堂模块。该终端有效解决了现场工作人员携带工具繁多，作业流程长，资料保存难等一系列问题，提升了优质服务水平，提高了工作效率，降低设备的运行成本，实现质效双提升。

技术领域

本发明涉及电力领域，具体是一种电网公司营销专业现场工作人员的掌上办公终端。

背景技术

电力系统中各种电压的变电所及输配电线路组成的整体，称为电力网。它包含变电、输电、配电三个单元。国家电网是根据《公司法》规定设立的中央直接管理的国有独资公司，是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。公司以投资、建设、运营电网为核心业务，承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。国家电网公司营销部为电力需求侧管理工作的归口管理部门，职能是负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。

营销专业现场工作人员工作中存在以下问题：

（一）设备种类繁多

随着各类终端设备厂家不断进入，厂家品牌多，涉及专业不同，现场作业人员到现场时往往要携带多种设备，特别是工作人员已现场，又临时增加工作任务时需要返回班组再取设备后才能完成工作，大大增加了不必要的工作量，降低了工作效率。

（二）内部网络特殊

由于国家电网公司内部网络的特殊性，很多工作信息只能在内网中处理，工作人员频繁奔走在班组和工作现场，增加时间成本。

（三）工作任务繁重

台区经理肩负抄表催费、用电检查、故障分析等多重工作角色，任务繁重并且琐碎，容易造成纰漏。

（四）交接工作繁琐

在工作人员休假或发生岗位变化需要交接工作时，工作交接时间长并且容易疏漏。

发明内容

本发明的目的在于提供一种电网公司营销专业现场工作人员的掌上办公终端，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种电网公司营销专业现场工作人员的掌上办公终端，包括硬件设备和系统模块，所述硬件设备的正面下部分中间位置设有Home键，Home键用于切换主菜单和解锁设备，硬件设备的正面上半部设有前置摄像头，前置摄像头的右侧设有听筒，硬件设备的顶部右侧设有开关机键，硬件设备的右侧上半部分设有音量键，硬件设备的背部左上角依次设有摄像头，红外头和闪光灯，硬件设备的底部还设有话筒；

终端内部还有系统模块，系统模块包括客户信息模块，采集运维模块，电费催收模块，用电检查模块，现场作业模块，优质服务模块，备忘录模块和云课堂模块。

作为本发明的进一步方案，所述音量键分为音量加键和音量减键。

作为本发明的进一步方案，所述客户信息模块，采集运维模块，电费催收模块，用电检查模块，现场作业模块，优质服务模块，备忘录模块和云课堂模块之间通过网络相互连接。

作为本发明的进一步方案，所述客户信息模块的扫描信息包括电表二维码，输入用户编号、用户名称、用电地址、出厂编号，在工作现场可通过扫描电表二维码，输入用户编号、用户名称、用电地址、出厂编号等用户信息就可以调取该用户详细信息，可直接在终端完善用户信息、更改用户联系方式、短信订阅信息并在系统留下变更痕迹。