[发明专利]一种陪检接派单方法及系统

权利要求书

1.一种陪检接派单方法，其特征在于，包括如下步骤：

获取患者信息；

根据所述患者信息，按照预设的工单生成规则生成待陪检工单；

按照所述预设的工单分配规则，将所述待陪检工单发送至对应的实施终端，以使所述实施终端的持有者按照所述待陪检工单进行陪检；

根据所述实施终端的持有者陪检服务的完成结果，评价所述完成结果并反馈。

2.如权利要求1所述的陪检接派单方法，其特征在于，获取患者信息，其中所述患者信息包括患者姓名、患者年龄、患者性别、患者病情、患者自主能力、患者缓急程度、患者联系方式、紧急联系方式、医嘱。

3.如权利要求2所述的陪检接派单方法，其特征在于，所述预设的工单生成规则包括所述患者年龄、所述患者性别、所述患者病情、所述患者自主能力、所述患者缓急程度、所述医嘱、陪检员分组与所述待陪检工单类型的对应关系。

4.如权利要求3所述的陪检接派单方法，其特征在于，所述预设的工单分配规则包括就近规则、就急规则、就空闲规则和就分组原则；

所述就近规则具体为，根据患者所处位置，分配工单至离其最近的陪检员；

所述就急规则具体为，根据所述患者病情、所述患者自主能力、所述患者缓急程度、所述医嘱，分配工单至陪检员；

所述就空闲规则具体为，根据陪检员工作状态，分配工单至空闲陪检员；

所述就分组原则具体为，根据相邻病房的同类型工单，分配至已分组后的陪检员。

5.如权利要求4所述的陪检接派单方法，其特征在于，所述实施终端包括运维终端；

所述按照预设的工单分配规则，将所述待陪检工单发送至对应的实施终端，包括：

获取规则服务器推送的所述工单分配规则；

根据当前运营环境信息，按照所述工单分配规则确定目标运维终端；

将所述待陪检工单发送至所述目标运维终端。

6.如权利要求5所述的陪检接派单方法，其特征在于，所述根据当前运营环境信息，按照所述工单分配规则确定目标运维终端，包括：

获取所述待陪检工单对应的目标区域；其中，所述目标区域为医院各楼层各科室的具体位置；

根据所述目标区域的对应的所述当前运营环境信息，按照所述工单分配规则确定所述目标区域对应的目标运维终端。

7.如权利要求4所述的陪检接派单方法，其特征在于，所述实施终端包括调度终端；

所述按照预设的工单分配规则，将所述待陪检工单发送至对应的实施终端，包括：

获取规则服务器推送的所述工单分配规则；

根据当前所述陪检员工作状态，按照所述工单分配规则确定目标调度终端；

将所述待陪检工单发送至所述目标调度终端。

8.如权利要求7所述的陪检接派单方法，其特征在于，所述根据当前所述陪检员工作状态信息，按照所述工单分配规则确定目标调度终端，包括：

获取所述待陪检工单对应的目标区域；其中，所述目标区域为预设的陪检员负责区域；

根据所述目标区域的对应的所述当前陪检员工作状态，按照所述工单分配规则确定所述目标区域对应的目标调度终端。

9.如权利要求1所述的陪检接派单方法，其特征在于，所述根据所述实施终端的持有者陪检服务的完成结果，评价所述完成结果并反馈，

其中评价所述完成结果并反馈包括：

获取评价二维码；

根据所述评价二维码，获取患者评价；

反馈所述患者评价至所述实施终端。

10.一种陪检接派单系统，其特征在于，包括，

统计模块，用于统计患者信息，并将所述患者信息发送至分类模块；

分类模块，用于对所述患者信息进行分类，并将分类后的所述患者信息发送至规则设置模块；

规则服务器模块，用于预设的工单生成规则与工单分配规则，并结合所述患者信息，生成工单并分配至实施终端模块；

实施终端模块，包括运维终端与调度终端，用于运维和调度陪检员完成陪检服务，并将陪检服务完成结果发送至评价模块；

评价模块，用于获取患者对陪检服务的评价结果，并将所述评价结果反馈至实施终端模块；

追踪模块，用于在陪检服务过程中实现定位与录音功能，并将实时影音资料发送至所述实施终端模块；

提醒模块，用于实时更新检查地点的排队提醒，并将该提醒发送至所述实施终端模块。