[发明专利]一种陪检接派单方法及系统

说明书

本发明公开了一种陪检接派单方法，其特征在于，包括如下步骤：获取患者信息；根据所述患者信息，按照预设的工单生成规则生成待陪检工单；按照所述预设的工单分配规则，将所述待陪检工单发送至对应的实施终端，以使所述实施终端的持有者按照所述待陪检工单进行陪检；根据所述实施终端的持有者陪检服务的完成结果，评价所述完成结果并反馈。本发明提供的技术方案，只需预设工单生成规则与工单分配规则，即可结合患者信息使陪检员顺利完成陪检，同时使患者对陪检服务进行评价。生成、分配过程快速高效，评价反馈具有很强的监督作用，提高了陪检员的工作效率与积极性，提升了医院的形象。

技术领域

本发明涉及医疗服务技术领域，特别是涉及一种陪检接派单方法及系统。

背景技术

在临床工作中，住院病人需要进行X线、B超、CT等各种检查以明确诊断和治疗，但是由于医院部门众多，科室在医院各个位置，且患者有可能由于身体原因难以单独去参与上述检查，因此需要陪检员陪护患者进行上述检查。

目前，陪检员陪护检查时，由于派单、接单等工作分配不够合理，有可能导致错过患者检查时间，使患者检查延迟，降低陪检效率；而且部分陪检员陪检过程中缺乏实时监督，不能及时得到服务反馈和工作质量的提高。

因此，提供一种能迅速高效的为陪检员接派单，且能使患者对陪检服务评价的方法及系统是本领域技术人员亟待解决的问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种陪检接派单方法及系统，该方法能迅速高效的为陪检员接派单，并能使患者对本次陪检服务评价，既能提高陪检员的工作积极性，又能提升医院的形象。

基于以上目的，本发明提供的技术方案如下：一种陪检接派单方法，包括如下步骤：

获取患者信息；

根据所述患者信息，按照预设的工单生成规则生成待陪检工单；

按照所述预设的工单分配规则，将所述待陪检工单发送至对应的实施终端，以使所述实施终端的持有者按照所述待陪检工单进行陪检；

根据所述实施终端的持有者陪检服务的完成结果，评价所述完成结果并反馈。

优选地，获取患者信息，其中所述患者信息包括患者姓名、患者年龄、患者性别、患者病情、患者自主能力、患者缓急程度、患者联系方式、紧急联系方式、医嘱。

优选地，所述预设的工单生成规则包括所述患者年龄、所述患者性别、所述患者病情、所述患者自主能力、所述患者缓急程度、所述医嘱、陪检员分组与所述待陪检工单类型的对应关系。

优选地，所述预设的工单分配规则包括就近规则、就急规则、就空闲规则和就分组原则；

所述就近规则具体为，根据患者所处位置，分配工单至离其最近的陪检员；

所述就急规则具体为，根据所述患者病情、所述患者自主能力、所述患者缓急程度、所述医嘱，分配工单至陪检员；

所述就空闲规则具体为，根据陪检员工作状态，分配工单至空闲陪检员；

所述就分组原则具体为，根据相邻病房的同类型工单，分配至已分组后的陪检员。

优选地，所述实施终端包括运维终端；

所述按照预设的工单分配规则，将所述待陪检工单发送至对应的实施终端，包括：

获取规则服务器推送的所述工单分配规则；

根据当前运营环境信息，按照所述工单分配规则确定目标运维终端；

将所述待陪检工单发送至所述目标运维终端。

优选地，所述根据当前运营环境信息，按照所述工单分配规则确定目标运维终端，包括：