[发明专利]在线任务派发方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明公开一种在线任务派发方法、装置、电子设备及存储介质，包括：获取待分发任务中的病症信息，并确定与病症信息相对应的目标科室；确定与目标科室关联的至少一个待选择接诊用户，并根据至少一个待选择接诊用户所属的属性类别信息对应的属性评估值，确定至少一个待确定接诊用户；针对各待确定接诊用户，确定当前待确定接诊用户的属性评估值、动态特征属性、目标就诊用户对当前待确定接诊用户的评论属性信息，确定当前待确定接诊用户的特征评估值；根据各待确定接诊用户的特征评估值，从至少一个待确定接诊用户中筛选出至少一个目标接诊用户，并将待分发任务分发至至少一个目标接诊用户，实现了提高目标接诊用户和目标就诊用户匹配度的效果。

技术领域

本发明实施例涉及医疗信息技术领域，尤其涉及一种在线任务派发方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着网络的普及，逐渐出现了患者在线上与医生进行沟通的问诊方式。与线下医院相比，患者只需要操作应用程序就能够方便快捷的满足问诊需求。

目前，线上问诊多是根据用户描述的症状，随机为就诊用户分配相应的接诊用户，但是此时存在为就诊用户分配的接诊用户与其不匹配，导致救治效率以及与就诊用户匹配度较低的技术问题。

发明内容

本发明提供一种在线任务派发方法、装置、电子设备及存储介质，以实现为目标就诊用户分配接诊用户的高效性以及适配性的技术效果。

第一方面，本发明实施例提供一种在线任务派发方法，该方法包括：

获取待分发任务中的病症信息，并确定与所述病症信息相对应的目标科室；其中，所述病症信息为与目标就诊用户相对应的病症描述文本；

确定与所述目标科室关联的至少一个待选择接诊用户，并根据所述至少一个待选择接诊用户所属的属性类别信息对应的属性评估值，确定至少一个待确定接诊用户；

针对各待确定接诊用户，确定当前待确定接诊用户的属性评估值、动态特征属性、所述目标就诊用户对所述当前待确定接诊用户的评论属性信息，确定所述当前待确定接诊用户的特征评估值；

根据各待确定接诊用户的特征评估值，从所述至少一个待确定接诊用户中筛选出至少一个目标接诊用户，并将所述待分发任务分发至所述至少一个目标接诊用户。

第二方面，本发明实施例还提供了一种在线任务派发装置，该装置包括：

目标科室确定模块，用于获取待分发任务中的病症信息，并确定与所述病症信息相对应的目标科室；其中，所述病症信息为与目标就诊用户相对应的病症描述文本；

待确定接诊用户确定模块，用于确定与所述目标科室关联的至少一个待选择接诊用户，并根据所述至少一个待选择接诊用户所属的属性类别信息对应的属性评估值，确定至少一个待确定接诊用户；

特征评估值确定模块，用于针对各待确定接诊用户，确定当前待确定接诊用户的属性评估值、动态特征属性、所述目标就诊用户对所述当前待确定接诊用户的评论属性信息，确定所述当前待确定接诊用户的特征评估值；

目标接诊用户确定模块，用于根据各待确定接诊用户的特征评估值，从所述至少一个待确定接诊用户中筛选出至少一个目标接诊用户，并将所述待分发任务分发至所述至少一个目标接诊用户。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明实施例任一所述的在线任务派发方法。