[发明专利]知识处理方法、装置、计算机可读存储介质以及处理器

权利要求书

1.一种知识处理方法，其特征在于，包括：

获取业务关键词词典；

确定知识库中的待优化知识，其中，所述待优化知识至少包括：问法相同且对应不同关键词的扩展问；

依据所述业务关键词词典对所述待优化知识进行处理，得到优化后的知识。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取业务关键词词典之前，所述方法还包括：

获取目标文件；

提取所述目标文件的业务关键词；

对所述业务关键词进行聚类处理，生成业务关键词词典。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述目标文件包括以下至少之一：业务文档、对话记录。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定知识库中的待优化知识包括：

检测所述知识库内的扩展问；

对所述知识库内的扩展问进行聚类处理，得到问法相同且对应不同关键词的扩展问；

确定所述问法相同且对应不同关键词的扩展问为所述待优化知识。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述业务关键词词典对所述待优化知识进行处理，得到优化后的知识包括：

使用所述业务关键词词典中的业务关键词替换所述待优化知识中的关键词，生成所述优化后的知识。

6.根据权利要求1至5中任意一项所述的方法，其特征在于，在依据所述业务关键词词典对所述待优化知识进行处理，得到优化后的知识之后，所述方法还包括：

依据所述优化后的知识更新所述知识库。

7.一种知识处理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取业务关键词词典；

确定模块，用于确定知识库中的待优化知识，其中，所述待优化知识至少包括：问法相同且对应不同关键词的扩展问；

处理模块，用于依据所述业务关键词词典对所述待优化知识进行处理，得到优化后的知识。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二获取模块，用于在获取业务关键词词典之前，获取目标文件；

提取模块，用于提取所述目标文件的业务关键词；

生成模块，用于对所述业务关键词进行聚类处理，生成业务关键词词典。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行权利要求1至6中任意一项所述的知识处理方法。

10.一种处理器，其特征在于，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至6中任意一项所述的知识处理方法。