[发明专利]预约目标业务的方法、装置、设备以及存储介质

权利要求书

1.一种预约目标业务的方法，包括：

接收用户输入的第一语音信息，其中，所述第一语音信息包括目标业务的预约信息，所述预约信息包括预约时间和/或预约对象；

基于所述第一语音信息，确定第一返回信息；

将所述第一返回信息返回给所述用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述预约信息包括预约时间或预约对象，所述基于所述第一语音信息，确定第一返回信息包括：

基于预约第一信息确定候选预约第二信息集，其中，所述预约第一信息包括预约时间或预约对象，所述预约第二信息包括预约时间或预约对象，所述预约第二信息的类型不同于所述预约第一信息的类型；

所述方法还包括：

接收用户输入的第二语音信息，其中，所述第二语音信息包括所述预约第二信息；

基于所述第一语音信息和第二语音信息，确定第二返回信息；

将所述第二返回信息返回给所述用户。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述预约信息包括预约时间和预约对象，所述基于所述第一语音信息，确定第一返回信息包括：

基于所述预约信息，确定预约结果，其中，所述预约结果包括预约成功或预约失败。

4.根据权利要求3所述的方法，还包括：响应于所述预约结果为预约失败，向所述用户返回第三返回信息，其中，所述第三返回信息包括候选预约时间集或候选预约对象集。

5.根据权利要求1所述的方法，还包括：

响应于根据用户的声纹特征无法确定用户信息，向用户播放输入用户信息的语音指令；

接收用户输入的第三语音信息，其中，所述第三语音信息包括用户信息；

基于所述第一语音信息、所述第三语音信息，确定第四返回信息；

将所述第四返回信息返回给所述用户。

6.根据权利要求2所述的方法，其中，所述预约第二信息为预约对象，所述候选预约第二信息集按预约对象评价指标的优先级排序。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述第一语音信息，确定第一返回信息包括：

按照预设的数据格式对所述预约信息进行拼接和组装并调用所述预约对象的数据接口，得到第一返回信息。

8.根据权利要求6所述的方法，其中，所述预约对象评价指标包括以下任一项：

评级分数、距离、服务用户数。

9.根据权利要求1所述的方法，在接收用户输入的第一语音信息之前，还包括：

响应于识别出用户输入的初始语音包含目标业务的预约需求，向用户发出第一询问语音。

10.一种预约目标业务的装置，其特征在于，所述装置包括：

第一接收模块，被配置为接收用户输入的第一语音信息，其中，所述第一语音信息包括目标业务的预约信息，所述预约信息包括预约时间和/或预约对象；

第一确定模块，被配置为基于所述第一语音信息，确定第一返回信息；

第一返回模块，被配置为将所述第一返回信息返回给所述用户。

11.根据权利要求10所述的装置，其中，所述预约信息包括预约时间或预约对象，所述第一确定模块进一步被配置成：

基于预约第一信息确定候选预约第二信息集，其中，所述预约第一信息包括预约时间或预约对象，所述预约第二信息包括预约时间或预约对象，所述预约第二信息的类型不同于所述预约第一信息的类型；

所述装置还包括：

第二接收模块，被配置为接收用户输入的第二语音信息，其中，所述第二语音信息包括所述预约第二信息；

第二确定模块，被配置为基于所述第一语音信息和第二语音信息，确定第二返回信息；

第二返回模块，被配置为将所述第二返回信息返回给所述用户。