[发明专利]信息提取方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种信息提取方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取用户和服务对象之间的对话信息；从所述对话信息中提取出用户画像信息，以及所述用户画像信息的信息类型；基于所述对话信息和所述用户画像信息，确定所述用户画像信息在所述对话信息中所处的位置，获取所述位置的位置信息；基于所述对话信息、所述位置信息和所述信息类型，确定所述用户画像信息的归属对象，所述归属对象是所述用户画像信息所归属的人或物。采用本方法能够提高信息提取的准确性。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种信息提取方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，企业可以采用人工智能、大数据等技术采集用户的信息，构建用户画像，从而可以获取到用户更多的、更真实的需求，更好地为用户服务。而在采集用户信息的过程中，通常是对用户的聊天句子进行依存句法分析，获取到用户的信息。

然而，在用户的聊天句子中，常常存在省略主语的问题，传统的信息提取方法，无法准确提取到信息。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高准确性的信息提取方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种信息提取方法，所述方法包括：

获取用户和服务对象之间的对话信息；

从所述对话信息中提取出用户画像信息，以及所述用户画像信息的信息类型；

基于所述对话信息和所述用户画像信息，确定所述用户画像信息在所述对话信息中所处的位置，获取所述位置的位置信息；

基于所述对话信息、所述位置信息和所述信息类型，确定所述用户画像信息的归属对象，所述归属对象是所述用户画像信息所归属的人或物。

一种信息提取装置，所述装置包括：

对话信息获取模块，用于获取用户和服务对象之间的对话信息；

关键信息提取模块，用于从所述对话信息中提取出用户画像信息，以及所述用户画像信息的信息类型；基于所述对话信息和所述用户画像信息，确定所述用户画像信息在所述对话信息中所处的位置，获取所述位置的位置信息；

关系归属模块，用于基于所述对话信息、所述位置信息和所述信息类型，确定所述用户画像信息的归属对象，所述归属对象是所述用户画像信息所归属的人或物。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的方法的步骤。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的方法的步骤。

上述信息提取方法、装置、计算机设备和存储介质，获取用户和服务对象之间的对话信息；从对话信息中提取出用户画像信息，以及用户画像信息的信息类型，则基于对话信息和用户画像信息，可以准确确定用户画像信息在对话信息中所处的位置，获取位置的位置信息，再基于对话信息、位置信息和信息类型，可以准确确定用户画像信息的归属对象，避免了用户在对话信息中省略主语时无法准确提取信息的问题，可以提高信息提取的准确性。

附图说明

图1为一个实施例中信息提取方法的应用环境图；

图2为一个实施例中信息提取方法的流程示意图；

图3为一个实施例中基于当前对话信息，从历史对话信息中筛选出与当前对话信息相关的关联对话信息步骤的流程示意图；

图4为一个实施例中BiMPM网络的结构图；

图5为一个实施例中BiLSTM+CRF模型的结构图；