[发明专利]销售员推荐方法和装置、电子设备、存储介质

权利要求书

1.一种销售员推荐方法，其特征在于，包括：

获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息；

基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；所述类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户或者表征未办理办任何业务第二类用户；

当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

确定销售员相对应的图形码，所述图形码用于指示目标用户通过扫描该图形码来获取销售员的个人信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于接收到图形码读取请求，向移动终端发送所述图形码对应的个人信息，所述图形码读取请求还用于指示第一业务终端的标识信息，所述图形码读取请求是响应于通过所述移动终端扫描所述第一业务终端上显示的所述图形码而发送的；

响应于接收到销售员选择请求，获取所述移动终端发送的实时位置，所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；

将所述实时位置发送给所述目标销售员相关联的第二业务终端。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述第一业务终端的位置信息，计算所述移动终端和所述第一业务终端的距离；

响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送业务办理问询，所述业务办理问询用于问询用户是否继续办理业务；

和/或，

响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送切换业务终端请求，其中，所述切换业务终端请求包括第三业务终端的位置信息，所述移动终端与所述第三业务终端的距离小于所述第一阈值；

响应于接收到确认切换业务终端应答，向所述目标销售员相关联的第二业务终端发送切换业务终端消息，所述切换业务终端应答用于表征确认切换到所述第三业务终端，所述切换业务终端消息中包括所述第三业务终端的位置信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于检测到销售员选择请求，将所述目标用户的信息发送给所述目标销售员；所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；

当所述目标用户为第一类用户时所述目标用户的信息包括所述目标用户的生物特征信息和与生物特征信息对应的身份信息，或者当所述目标用户为第二类用户时所述目标用户的信息为用户信息。

6.一种销售员推荐装置，其特征在于，包括：

信息获取模块，用于获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息；

类型获取模块，用于基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；所述类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户或者表征未办理办任何业务第二类用户；

销售员推荐模块，用于当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

图形码确定模块，用于确定销售员相对应的图形码，所述图形码用于指示目标用户通过扫描该图形码来获取销售员的个人信息。