[发明专利]销售员推荐方法和装置、电子设备、存储介质

说明书

本公开是关于一种销售员推荐方法和装置、电子设备、存储介质。该系统包括：获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息；基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。本实施例中可以为不同的目标用户推荐至少一名销售员，达到为用户提供差异化和个性化服务的效果，提升用户使用体验。

技术领域

本公开涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种销售员推荐方法和装置、电子设备、存储介质。

背景技术

目前，一些企业会通过窗口为用户提供面对面的服务，例如银行、商家等。以银行为例，用户可以在银行办理银行卡业务、现金业务以及其他增值业务等，还可以办理一些其他个性化服务。实际应用中，用户可以按照先后顺序由相应的工作人员提供服务。但是，对于工作人员而言，每个人的特长不同，可能会存在工作人员不了解用户所需业务的情况，导致用户办理业务效率比较低，降低体验。

发明内容

本公开提供一种销售员推荐方法和装置、电子设备、存储介质，以解决相关技术的不足。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种销售员推荐方法，包括：

获取目标用户的用户信息；所述用户信息包括生物特征信息和行为特征信息；

基于所述生物特征信息确定所述目标用户的类型；所述类型包括表征已办理过至少一种业务的第一类用户或者表征未办理办任何业务第二类用户；

当所述类型为第一类用户时，根据所述生物特征信息获取所述目标用户的个人信息关键词和业务信息关键词，并根据所述个人信息关键词和所述业务信息关键词确定所推荐的至少一名销售员；或者，当所述类型为第二类用户时，根据所述身份信息获取所述目标用户的行为特征关键词，并根据所述行为特征关键词确定所推荐的至少一名销售员。

可选地，所述方法还包括：

确定销售员相对应的图形码，所述图形码用于指示目标用户通过扫描该图形码来获取销售员的个人信息。

可选地，所述方法还包括：

响应于接收到图形码读取请求，向移动终端发送所述图形码对应的个人信息，所述图形码读取请求还用于指示第一业务终端的标识信息，所述图形码读取请求是响应于通过所述移动终端扫描所述第一业务终端上显示的所述图形码而发送的；

响应于接收到销售员选择请求，获取所述移动终端发送的实时位置，所述销售员选择请求是响应于通过移动终端接收对目标销售员的选择而发送的；

将所述实时位置发送给所述目标销售员相关联的第二业务终端。

可选地，所述方法还包括：

获取所述第一业务终端的位置信息，计算所述移动终端和所述第一业务终端的距离；

响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送业务办理问询，所述业务办理问询用于问询用户是否继续办理业务；

和/或，

响应于检测到所述移动终端和所述第一业务终端的距离大于或等于第一阈值，向所述移动终端发送切换业务终端请求，其中，所述切换业务终端请求包括第三业务终端的位置信息，所述移动终端与所述第三业务终端的距离小于所述第一阈值；

响应于接收到确认切换业务终端应答，向所述目标销售员相关联的第二业务终端发送切换业务终端消息，所述切换业务终端应答用于表征确认切换到所述第三业务终端，所述切换业务终端消息中包括所述第三业务终端的位置信息。