[发明专利]智能家电设备、维修方法、维修装置及存储介质

说明书

本公开涉及智能家电设备、维修方法、维修装置及存储介质，方法包括：当检测到智能家电设备出现故障时，确定故障类型；若所述故障类型为预设故障类型，对智能家电设备进行故障自主修复；将故障自主修复结果上报至控制端，所述控制端与所述智能家电设备具有绑定关系。本公开技术方案的实质是，当智能家电设备发生故障，首先对故障类型进行识别，若发现某些故障类型为可以自主修复的故障，对这类故障优先进行故障自主修复，而非直接将报警信号以及维修点联系方式发送至用户的终端上，以提醒用户与维修点联系，寻求修复方案。对于可自主修复的故障，本公开提供的技术方案可以简化故障维修过程，缩短从发生故障到维修好的时间跨度，降低维修成本。

技术领域

本公开涉及智能家电设备技术领域，尤其涉及一种智能家电设备、维修方法、维修装置及存储介质。

背景技术

智能家电设备是将微处理器、传感器技术、网络通信技术引入家电设备后形成的家电产品，具有自动感知住宅空间状态和家电自身状态、家电服务状态，能够自动控制及接收住宅用户在住宅内或远程的控制指令；同时，智能家电作为智能家居的组成部分，能够与住宅内其它家电和家居、设施互联组成系统，实现智能家居功能。

目前，人们对智能家电设备依赖程度越来越高，如果在使用过程中智能家电设备发生故障，而不及时对该设备进行维修，会给用户带来不便。对此，现有技术中是将可对该智能家电设备进行维修的维修点的联系方式事先录入智能家电设备中。一旦智能家电设备发生故障，就可以发送报警信号并将相应的智能家电设备的维修点联系方式发送至用户的终端上，以提醒用户与维修点联系，寻求修复方案。但是，在实际中，各个设备故障的情况不尽相同，也并不是所有的故障都需要联系维修点，现有技术会使得发生故障到维修好的时间跨度很长，用户体验差。

发明内容

为了解决上述技术问题或者至少部分地解决上述技术问题，本公开提供了一种智能家电设备、维修方法、维修装置及存储介质。

第一方面，本公开提供了一种智能家电设备的维修方法，包括：

当检测到智能家电设备出现故障时，确定故障类型；

若所述故障类型为预设故障类型，对智能家电设备进行故障自主修复；

将故障自主修复结果上报至控制端，所述控制端与所述智能家电设备具有绑定关系。

进一步地，所述当检测到智能家电设备出现故障时，确定故障类型之前，还包括：

获取所述智能家电设备的运行参数；

基于所述智能家电设备的运行参数，确定所述智能家电设备是否出现故障。

进一步地，还包括：

若所述故障类型为非预设故障类型，将故障信息以及维修点信息上报至所述控制端，所述维修点与所述智能家电设备关联。

进一步地，若与所述智能家电设备关联有多个维修点；还包括：

在与所述智能家电设备关联的多个维修点中，确定推荐维修点；

所述将故障信息以及维修点信息上报至所述控制端，包括：

将故障信息以及所述推荐维修点信息上报至所述控制端。

进一步地，所述在与所述智能家电设备关联的多个维修点中，确定推荐维修点，包括：

获取所述多个维修点的筛选信息，所述维修点的筛选信息包括所述维修点的历史维修记录信息、所述维修点的位置信息以及所述维修点的当前排队人数信息中的至少一个；

基于各维修点的筛选信息，在与所述智能家电设备关联的多个维修点中，确定推荐维修点。

进一步地，还包括：

周期性获取所述智能家电设备中至少一个配件的使用参数；