[发明专利]一种基于互联网的信息技术咨询服务系统

说明书

本发明涉及信息技术咨询服务技术领域，且公开了一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，包括用户登录终端，所述用户登录终端的输出端与无线通讯模块的输入端信号连接。该基于互联网的信息技术咨询服务系统，通过用户登录模块由账号密码识别模块、人脸识别模块和指纹识别模块组成，便于提供多种登录方式，使用户可以根据自身的习惯进行旋转，同时便于将账号密码与用户本人的脸部信息和指纹信息关联起来，使其账户资料更加完善，避免他人随意篡改和盗用，通过身份确认模块由错误用户警报模块、用户身份识别模块和用户信息数据库组成，便于利用用户信息数据库将用户的多种信息关联并存储起来。

技术领域

本发明涉及信息技术咨询服务技术领域，具体为一种基于互联网的信息技术咨询服务系统。

背景技术

信息技术服务是指为客户提供信息技术服务的企业，服务内容包括:软件测试服务和硬件测试服务两种，该技术主要使用在IT行业，其中，信息技术服务是指通过促进信息技术系统效能的发挥，来帮助用户实现自身目标的服务；信息技术服务企业的业务主要包括以下八大类:信息技术咨询、信息技术运维、设计开发服务、测试服务、数据处理服务、集成实施服务、培训服务和信息系统增值服务，信息技术咨询:协助需方评估各种IT技术的顾问服务，具体包括:IT战略规划及实施计划、IT系统设计、IT管理和IT工程监理等咨询服务。

目前，随着互联网的高速发展，每天在我们所生活的这个世界出现了大量的信息，因此需要利用咨询服务系统对信息进行检索，然而现有的咨询服务系统的登录方式较为单一，只能通过账号密码进行登录，较为繁琐，同时无法准确知晓登录者的具体身份，同时只能简单的通过文字输入进行咨询，给部分不便于利用文字输入咨询的人员带来了不便，故而提出一种基于互联网的信息技术咨询服务系统解决上述问题

发明内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，具备使用方便且安全性好等优点，解决了现有的咨询服务系统的登录方式较为单一，只能通过账号密码进行登录，较为繁琐，同时无法准确知晓登录者的具体身份，同时只能简单的通过文字输入进行咨询，给部分不便于利用文字输入咨询的人员带来了不便的问题。

(二)技术方案

为实现上述使用方便且安全性好的目的，本发明提供如下技术方案：一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，包括用户登录终端，所述用户登录终端的输出端与无线通讯模块的输入端信号连接，所述无线通讯模块的输出端与用户登录模块的输入端电连接，所述用户登录模块的输出端与身份确认模块的输入端电连接，所述身份确认模块的输出端与输入模块的输入端电连接，所述输入模块的输出端与大数据平台的输入端电连接，所述大数据平台的输出端与客服联络模块的输入端固定连接，所述大数据平台与咨询服务模块双向电连接，所述咨询服务模块与云数据库双向电连接。

优选的，所述无线通讯模块用于用户登录终端与用户登录模块之间的信号连接。

优选的，所述用户登录模块由账号密码识别模块、人脸识别模块和指纹识别模块组成，用于多方式登录。

优选的，所述身份确认模块由错误用户警报模块、用户身份识别模块和用户信息数据库组成，用于用户信息的确认，同时避免他人盗用账号。

优选的，所述输入模块由语音输入模块和文字输入模块组成，采用多方式咨询，为用户提供便利。

优选的，所述客服联络模块用于用户遇到解决自己不理解和解决不了的问题时连接人工服务人员。

优选的，所述咨询服务模块由搜索咨询单元、信息筛选单元和检索分类单元组成，搜索咨询单元用于对提出的问题进行大范围检索，信息筛选单元用于对关键词相同的信息筛选出来，检索分类单元用于将信息类别相同的其他信息筛选出来。

优选的，所述云数据库用于对大数据进行储存和检索。