[发明专利]游戏更新失败的上报方法、装置及管理方法、服务器

说明书

本说明书提供游戏更新失败的上报方法、装置及管理方法、服务器，其中所述游戏更新失败的上报方法包括：确定待更新游戏的目标更新阶段是否更新成功，所述目标更新阶段是所述待更新游戏的更新流程中包括的任一更新阶段；在所述目标更新阶段更新失败的情况下，根据所述目标更新阶段，生成更新失败信息；将所述更新失败信息上报至服务器。如此，游戏客户端在游戏更新过程中的任一更新阶段出现故障，导致游戏更新失败，均会实时上报出现故障的目标更新阶段，从而可以及时获知游戏客户端在更新游戏的过程中出现故障的具体更新阶段，快速准确地确定游戏更新失败的具体原因。

技术领域

本说明书涉及互联网技术领域，特别涉及游戏更新失败的上报方法、装置及管理方法、服务器。

背景技术

随着互联网技术和计算机技术的快速发展，游戏技术日趋成熟，越来越多的游戏应运而生，已经成为大多数人必不可少的生活娱乐。由于游戏客户端所占内存越来越大，因而在游戏更新的过程中，很容易由于某些原因导致游戏更新失败。

现有技术中，若游戏更新失败，则需要玩家手动通过游戏客户端向工作人员寻求帮助，具体的，可以由工作人员在得到玩家同意后，远程协助玩家获取游戏客户端的游戏更新日志；或者，玩家通过游戏客户端附带的游戏诊断工具来打包游戏更新日志。之后，玩家可以通过通讯软件把获取到的游戏更新日志传输给工作人员的设备，由工作人员分析游戏更新日志中的更新数据，来确定游戏更新失败的原因。

然而，上述方式在游戏更新失败后，客户端向工作人员的设备上报的是游戏更新日志，后续还需工作人员一一对游戏更新日志进行分析，才能确定出游戏更新失败的原因，导致分析游戏更新失败的原因的过程较为复杂，进而需要更简单更便捷的方法进行游戏更新失败的上报操作或者处理，从而可以简单快速的确定游戏更新失败的原因。

发明内容

有鉴于此，本说明书实施例提供了一种游戏更新失败的上报方法。本说明书同时涉及一种游戏更新失败的上报装置，一种游戏更新失败的管理方法和服务器，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质，以解决现有技术中存在的技术缺陷。

根据本说明书实施例的第一方面，提供了一种游戏更新失败的上报方法，包括：

确定待更新游戏的目标更新阶段是否更新成功，所述目标更新阶段是所述待更新游戏的更新流程中包括的任一更新阶段；

在所述目标更新阶段更新失败的情况下，根据所述目标更新阶段，生成更新失败信息；

将所述更新失败信息上报至服务器。

根据本说明书实施例的第二方面，提供了一种游戏更新失败的管理方法，包括：

接收游戏客户端上报的更新失败信息，所述更新失败信息中携带目标更新阶段的属性信息、待更新游戏的属性信息以及用户信息，所述目标更新阶段是所述待更新游戏的更新流程中更新失败的更新阶段；

对所述更新失败信息进行分类存储；

在接收到更新失败查询指令的情况下，根据所述更新失败查询指令携带的查询参数，获取并返回对应的更新失败信息。

根据本说明书实施例的第三方面，提供了一种游戏更新失败的上报装置，包括：

确定模块，被配置为确定待更新游戏的目标更新阶段是否更新成功，所述目标更新阶段是所述待更新游戏的更新流程中包括的任一更新阶段；

第一生成模块，被配置为在所述目标更新阶段更新失败的情况下，根据所述目标更新阶段，生成更新失败信息；

上报模块，被配置为将所述更新失败信息上报至服务器。

根据本说明书实施例的第四方面，提供了一种游戏更新失败的管理服务器，包括：