[发明专利]一种接入坐席系统

说明书

一种接入坐席系统，涉及坐席系统领域。包括主接收盒、子接收盒、目标设备，所述主接收盒连接所述子接收盒，所述子接收盒连接目标设备，通过RDP链接实现将目标设备的数据和画面传入到子接收盒显示和控制，所述主接收盒包括控制页面，用于输入所述子接收盒的IP信息，用户确认所述IP信息后，所述主接收盒发送切换远程桌面的命令给对应的子接收盒，所述子接收盒收到所述命令后，切换远程桌面进程并通过RDP链接将所述目标设备的桌面数据传入所述子接收盒；本发明减少中间设备的引入，从而减少了硬件成本；减少了显卡的信号传输线，仅需要连接网络，因此可使物理设备部署方式更加灵活方便；同时实现了常规坐席无法做到的虚拟机接入，降低了设备的维护成本。

技术领域

本发明涉及坐席系统领域，更具体地，涉及一种接入坐席系统。

背景技术

现有的易控坐席设备上没有通过RDP(远程桌面协议)接入到目标设备的方式，而是通过截取显卡数据的方式，经过中间设备的编码，使RGB数据转成YUV4:2:2或者YUV4:2:0数据后，通过H.264/H.265编码的方式转发到解码设备去显示画面。

该种方式涉及多次转码和编解码，经过多个设备节点；在此过程中，无论是编解码还是网络传输，每一个环节的处理都需要损耗时间。

发明内容

本发明旨在克服上述现有技术的至少一种缺陷(不足)，提供一种一种接入坐席系统，在物理连接上，减少中间设备的引入。

本发明采取的技术方案是，

一种接入坐席系统，包括主接收盒、子接收盒、目标设备，所述主接收盒连接所述子接收盒，所述子接收盒连接目标设备，通过RDP链接实现将目标设备的数据和画面传入到子接收盒进行显示和控制，所述主接收盒包括控制页面，用于输入所述子接收盒的IP信息，用户确认所述IP信息后，所述主接收盒发送切换远程桌面的命令给对应的子接收盒，所述子接收盒收到所述命令后，切换远程桌面进程并通过RDP链接将所述目标设备的桌面数据传入所述子接收盒。

原有的坐席系统使用的是1台主接收盒和多台子接收盒的布局，在没有移植桌面管理器的情况下，同一台接收盒的frame buffer只能被一个进程占用，因此坐席系统的控制菜单以及桌面管理器不能同时运行；根据此情况，本发明则采用主接收盒控制子接收盒切换桌面进程与坐席控制菜单进程的策略即RDP链接实现RDP画面接入；对比目标设备端的RDP客户端，本发明具有小型化以及一体化的优势，一体化优势指的是能够拓展坐席系统的接入方式，使其功能更加丰富；一种扩展方案还可以是在主接收盒上设置各种命令按键实现命令的操作传输，如开关机、启动切换命令等，还可以是一种连接键鼠实现主控主接收盒的设计。

作为一种可选的实施方式，所述控制页面还用于输入所述目标设备的IP地址、用户名及其密码。

本发明的所述RDP链接中，链接的一个主要组成部分为IP信息，IP信息的设置与子接收盒和目标设备需要对应设置，即选用子接收盒IP、目标设备的IP地址、相应的用户名与用户名密码实现RDP链接的管理。

作为一种可选的实施方式，所述主接收盒和所述子接收盒设有控制端口，所述控制端口用于传输所述命令，所述子接收盒收到所述命令后，结束当前的菜单进程，启动远程桌面进程并通过RDP链接目标设备。

作为一种可选的实施方式，所述子接收盒设有虚拟输入设备；所述桌面数据包括输入设备信息，所述主接收盒和所述子接收盒均创建有KVM服务模块，用于传输所述输入设备信息。

作为一种可选的实施方式，所述输入设备信息为键鼠信息。

作为一种可选的实施方式，所述系统调用X服务器，用于管理图形界面，在所述子接收盒启动所述KVM服务模块，用于接收主接收盒发送的键鼠信息并将其写入所述虚拟输入设备中，并捕获所述虚拟输入设备的键鼠信息，实现RDP键鼠接入。