[发明专利]视频处理方法、装置、服务器及存储介质

说明书

本申请涉及数据处理技术领域，可应用于金融科技，本申请实施例提供了一种视频处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：在用户进入视频双录系统时，记录用户的声纹特征以及人脸特征；在用户基于视频双录系统进行视频双录的过程中，当用户所在视频节点为视频校验节点时，获取用户在视频校验节点的双录视频，双录视频包括录音数据以及录像数据；当根据声纹特征、录音数据、人脸特征和录像数据确定对双录视频校验通过时，保存用户的标识、用户办理的业务的标识以及双录视频的标识之间的对应关系。采用本申请，可以提升双录视频的质量。本申请涉及区块链技术，可在区块链保存上述提及的三个标识的对应关系。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种视频处理方法、装置、服务器及存储介质。

背景技术

银监会发布《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》进一步规范销售市场秩序和银行业金融机构自有理财产品及代销产品销售行为。在实际情况中，投资者和金融机构往往不在同一个地方，无论是投资者到金融机构所在地，还是金融机构到投资者所在地，都会产生高昂的时间成本和差旅成本，因此投资过程中的录音录像大部分采取了“远程在线双录”的办法。

目前，视频双录，如远程在线双录主要采用人工坐席视频双录方式，投资者远程连线金融机构，在坐席人员指导下完成产品风险了解和投资。除了上述提及的远程在线双录，目前还有临柜双录和自主双录等双录方式。

通常来说，监管部门会不定期对金融机构销售专区录音录像进行抽查，所以金融机构会安排运营审核双录视频。然而，双录视频常因不合格而被打回重录，双录视频的质量有待提升。

发明内容

本申请实施例提供了一种视频处理方法、装置、电子设备及存储介质，可以提升双录视频的质量。

第一方面，本申请实施例提供了一种视频处理方法，包括：

在用户进入视频双录系统时，记录所述用户的声纹特征以及人脸特征；

在所述用户基于所述视频双录系统进行视频双录的过程中，监测所述用户所在的视频节点；

当所述用户所在的视频节点为视频校验节点时，获取所述用户在所述视频校验节点的双录视频，所述双录视频包括调用所述用户对应的用户终端的录音设备采集的录音数据以及调用所述用户终端的摄像设备采集的录像数据；

根据所述声纹特征识别所述录音数据中是否包括除所述用户之外的其他人物的提示音，得到第一识别结果，并根据所述人脸特征识别所述录像数据是否包括目标人物的人脸图像，得到第二识别结果；其中，所述目标人物为所述用户和/或所述其他人物；

当根据所述第一识别结果以及所述第二识别结果确定对所述双录视频校验通过时，保存所述用户的标识、所述用户办理的业务的标识以及所述双录视频的标识之间的对应关系。

可选地，所述在所述用户基于所述视频双录系统进行视频双录的过程中，监测所述用户所在的视频节点后，所述当所述用户所在的视频节点为视频校验节点时，获取所述用户在所述视频校验节点的双录视频前，所述方法还包括：

确定所述用户办理的业务；

查询所述业务在视频双录过程中的多个视频节点中每个视频节点所处的时间段；

根据所述用户基于所述视频双录系统进行视频双录的起始时间以及所述每个视频节点所处的时间段，判断所述用户所在的视频节点是否为视频校验节点。

可选地，所述根据所述声纹特征识别所述录音数据中是否包括除所述用户之外的其他人物的提示音，得到第一识别结果，包括：

当根据所述声纹特征识别所述录音数据中包括除所述用户之外的至少一个人物中每个人物的提示音时，从所述录音数据中提取所述每个人物的提示音；