[发明专利]检修人员智能化线上管理系统

权利要求书

1.检修人员智能化线上管理系统，其特征在于：包括：

报修接单模块，用于接收用户提价的维修工单，所述维修工单包括设备信息和故障信息；

故障分析模块，用于根据设备信息和故障信息分析设备故障类型和故障等级；

分配调度模块，用于根据设备类型、设备故障类型和故障等级匹配对应的检修人员；

检修记录模块，用于生成检修人员的检修记录。

2.根据权利要求1所述的检修人员智能化线上管理系统，其特征在于：所述检修记录模块包括检修视频获取模块，用于采集检修人员的检修过程的视频信息，所述检修记录模块包括检修过程监控模块，用于对检修视频进行分析，判断检修过程是否存在错误操作，所述检修记录还包括错误操作记录。

3.根据权利要求2所述的检修人员智能化线上管理系统，其特征在于：所述检修记录模块还包括异常分析模块，用于根据检修消耗的时间、配件判断检修过程是否存在异常。

4.根据权利要求3所述的检修人员智能化线上管理系统，其特征在于：还包括检修直播模块，用于将检修视频信息进行视频直播，还包括直播推送模块，用于根据检修人员的兴趣信息和检修记录筛选出推送人员，并向推送人员推送视频直播地址。

5.根据权利要求4所述的检修人员智能化线上管理系统，其特征在于：所述检修过程监控模块还包括操作确认模块，所述操作确认模块用于在检测到检修人员存在错误操作时向直播间推送投票确认信息，并根据直播间的用户的投票结果确认错误操作的识别是否正确。

6.根据权利要求5所述的检修人员智能化线上管理系统，其特征在于：还包括直播评论信息获取模块和评价提取模块，直播评论信息获取模块用于获取用户观看直播时的评价内容，所述评价提取模块用于根据评价内容进行聚类提取，生成评价结果并保存至检修记录。

7.根据权利要求6所述的检修人员智能化线上管理系统，其特征在于：还包括检修人员能力更新模块，用于根据检修记录更新检修人员的能力评分。

8.根据权利要求7所述的检修人员智能化线上管理系统，其特征在于：分配调度模块包括设备类型匹配模块、故障类型匹配模块以及故障等级匹配模块，所述设备类型匹配模块用于根据维修工单的设备信息匹配对应设备的检修人员，所述故障类型匹配模块用于筛选与故障类型匹配的检修人员，所述故障等级匹配模块用于根据检修人员的能力评分筛选与故障等级匹配的检修人员。

9.根据权利要求8所述的检修人员智能化线上管理系统，其特征在于：还包括维修方案匹配模块，用于根据设备信息、故障类型以及故障等级从检修记录中匹配对应的维修方案，并将维修方案推送给检修人员。

10.根据权利要求9所述的检修人员智能化线上管理系统，其特征在于：还包括配件调度模块，用于根据维修方案生成配件调度单，并根据配件调度单对配件进行调度。