[发明专利]检修人员智能化线上管理系统

说明书

本发明涉及运维系统技术领域，具体为检修人员智能化线上管理系统，包括：报修接单模块，用于接收用户提价的维修工单，所述维修工单包括设备信息和故障信息；故障分析模块，用于根据设备信息和故障信息分析设备故障类型和故障等级；分配调度模块，用于根据设备类型、设备故障类型和故障等级匹配对应的检修人员；检修记录模块，用于生成检修人员的检修记录。本申请的检修人员智能化线上管理系统，能够匹配出合适的检修人员，提高设备故障检修效率，避免反复派工，影响企业生产。

技术领域

本发明涉及运维系统技术领域，具体为检修人员智能化线上管理系统。

背景技术

设备的稳定运行是企业生产运营的基础，生产设备通常需要进行定期维护和检修。

目前通常会将检修工作交给专业的运维公司负责，目前，运维公司接收到检修工单后，从人员成本和管理成本的角度考虑，通常是随机派单或就近派单，但是由于各领域生产设备的专业性，就近派单的检修人员可能没有相关处理经验，就需要重新派工，进而影响设备故障检修效率，影响企业生产。

发明内容

本发明意在提供检修人员智能化线上管理系统，能够匹配出合适的检修人员，提高设备故障检修效率，避免反复派工，影响企业生产。

本申请提供如下技术方案：

检修人员智能化线上管理系统，包括：

报修接单模块，用于接收用户提价的维修工单，所述维修工单包括设备信息和故障信息；

故障分析模块，用于根据设备信息和故障信息分析设备的故障类型和故障等级；

分配调度模块，用于根据设备类型、故障类型和故障等级匹配对应的检修人员；

检修记录模块，用于生成检修人员的检修记录。

本发明技术方案中，根据维修工单的设备信息和故障信息对设备的故障类型和故障等级进行分析，然后基于设备信息、故障类型以及故障等级来匹配对应的检修人员，而不是随机分配、距离分配或抢单式派单，可以确保匹配出的人员是与设备以及故障相匹配的人员，有相应的能力和经验，确保可以尽快完成设备故障的检修，避免反复派工，影响企业生产等问题，通过检修记录模块可以对每个检修人员的检修过程进行记录，方便追溯，同时可以根据检修记录对每个检修人员的经验和能力进行评估，进而提高匹配的准确度。

进一步，所述检修记录模块包括检修视频获取模块，用于采集检修人员的检修过程的视频信息，所述检修记录模块包括检修过程监控模块，用于对检修视频进行分析，判断检修过程是否存在错误操作，所述检修记录还包括错误操作记录。

基于视频记录，智能化分析检修人员的检修操作，进而第一时间发现错误操作提醒检修人员注意，避免给用户造成损失，同时，通过记录相应的错误操作记录，可以让检修人员得知自己的不足之处，有利于检修人员的提升。

进一步，所述检修记录模块还包括异常分析模块，用于根据检修消耗的时间、配件判断检修过程是否存在异常。

通过异常分析模块分析整个检修过程是否存在异常，如检修的时长超过平均时长，消耗的配件数量远多于标准数量等，进而及时发现问题。

进一步，还包括检修直播模块，用于将检修视频信息进行视频直播，还包括直播推送模块，用于根据检修人员的兴趣信息和检修记录筛选出目标人员，并向目标人员推送视频直播地址。

通过检修直播模块，可以让检修人员在检修的同时，将视频直播推送给有同样兴趣、检修记录的人员，对于检修记录中对应设备存在错误操作或异常等情况的人员，可以通过观看视频直播进行学习，同时可以起到监督作用，避免检修人员违规操作，并可以让检修人员第一时间得知错误操作，避免给客户造成损失。