[发明专利]一种基于二维码的会议室故障管理系统

权利要求书

1.一种基于二维码的会议室故障管理系统，其特征在于，包括二维码管理模块、巡检模块和定期请求分析模块，其中：

二维码管理模块，获取故障会议室的会议室信息，发送到控制中心；

巡检模块，按照预设巡检脚本对故障会议室进行巡检，采集服务请求，根据所述服务请求为会议室使用者提供相应的解决方案；

定期请求分析模块，根据预设的时间间隔将所有服务请求进行分类并记录相应的请求信息后进行数据分析，根据分析结果更新服务请求页面、调整高频请求解决方案和更新巡检脚本。

2.根据权利要求1所述的一种基于二维码的会议室故障管理系统，其特征在于，所述二维码管理模块包括每个会议室中设置的独立二维码。

3.根据权利要求1所述的一种基于二维码的会议室故障管理系统，其特征在于，所述巡检模块在巡检时生成预测服务请求组，并提供预测服务请求组相应的解决方案或网络路径链接。

4.根据权利要求3所述的一种基于二维码的会议室故障管理系统，其特征在于，所述预测服务请求组中服务请求的数量为3个。

5.根据权利要求4所述的一种基于二维码的会议室故障管理系统，其特征在于，所述预测服务请求组包括数据库中出现频率最高的服务请求。

6.根据权利要求1所述的一种基于二维码的会议室故障管理系统，其特征在于，所述巡检模块采集的服务请求与数据库中的历史服务请求均不匹配时，采集服务请求描述。

7.根据权利要求6所述的一种基于二维码的会议室故障管理系统，其特征在于，所述巡检模块对服务请求描述进行语义分析，若判断为未知服务请求则发送至控制中心，若判断为已知服务请求则提供数据库中相应服务请求的解决方案。

8.根据权利要求1所述的一种基于二维码的会议室故障管理系统，其特征在于，所述服务请求进行分类的类型包括按时间分类、按所属会议室分类和按请求内容分类。

9.根据权利要求1所述的一种基于二维码的会议室故障管理系统，其特征在于，所述定期请求分析模块记录的请求信息包括会议室的会议时间和使用率。

10.根据权利要求1所述的一种基于二维码的会议室故障管理系统，其特征在于，所述高频请求对应的故障类型包括系统漏洞、系统新需求和系统配置异常，高频请求解决方案包括通过定期请求分析模块中设置的预警子模块生成预警信息发送至控制中心。