[实用新型]一种基于线上线下音视频呼叫的乘客招援服务系统

权利要求书

1.一种基于线上线下音视频呼叫的乘客招援服务系统，其特征在于，包括现场硬件音视频呼叫子系统、线上扫码音视频呼叫子系统和可视应答子系统；

所述现场硬件音视频呼叫子系统用于根据用户输入的指令向所述可视应答子系统发送第一音视频呼叫请求，并在所述可视应答子系统响应所述第一音视频呼叫请求后与所述可视应答子系统建立音视频通讯链路；

所述线上扫码音视频呼叫子系统用于展示现场扫码即时音视频通讯二维码，并在用户移动终端扫描所述现场扫码即时音视频通讯二维码后向所述可视应答子系统发送第二音视频呼叫请求，以及在所述可视应答子系统响应所述第二音视频呼叫请求后与所述可视应答子系统建立音视频通讯链路。

2.根据权利要求1所述的一种基于线上线下音视频呼叫的乘客招援服务系统，其特征在于，

所述现场硬件音视频呼叫子系统包括现场硬件可视一键咨询服务装置和与所述现场硬件可视一键咨询服务装置连接的线下音视频服务器；

所述线上扫码音视频呼叫子系统包括扫码服务装置和扫码通讯服务器；

所述可视应答子系统包括服务端座机应答终端、服务端单兵应答终端和与所述服务端座机应答终端、所述服务端单兵应答终端分别连接的应答服务器；

所述线下音视频服务器和所述应答服务器分别与局域网连接，所述扫码通讯服务器与互联网连接，所述局域网与所述互联网连接；

所述现场硬件可视一键咨询服务装置用于根据用户输入的指令向所述线下音视频服务器发送所述第一音视频呼叫请求，所述线下音视频服务器通过所述局域网将所述第一音视频呼叫请求发送至所述应答服务器，所述应答服务器响应所述第一音视频呼叫请求，建立所述服务端座机应答终端或者所述服务端单兵应答终端与所述现场硬件可视一键咨询服务装置之间的音视频通讯链路；

所述扫码服务装置用于展示所述现场扫码即时音视频通讯二维码，用户移动终端扫描所述现场扫码即时音视频通讯二维码向所述扫码通讯服务器发送所述第二音视频呼叫请求，所述扫码通讯服务器通过所述互联网将所述第二音视频呼叫请求发送至所述应答服务器，所述应答服务器响应所述第二音视频呼叫请求，建立所述服务端座机应答终端或者所述服务端单兵应答终端与所述用户移动终端之间的音视频通讯链路。

3.根据权利要求2所述的一种基于线上线下音视频呼叫的乘客招援服务系统，其特征在于，

所述现场硬件可视一键咨询服务装置包括触摸屏、呼叫按钮和挂断按钮，用户通过所述触摸屏输入指令，当所述呼叫按钮被触发时，所述现场硬件可视一键咨询服务装置向所述线下音视频服务器发送所述第一音视频呼叫请求，当所述挂断按钮被触发时，所述服务端座机应答终端或者所述服务端单兵应答终端断开与所述现场硬件可视一键咨询服务装置之间的音视频通讯链路。

4.根据权利要求2所述的一种基于线上线下音视频呼叫的乘客招援服务系统，其特征在于，

所述扫码服务装置为现场扫码即时音视频通讯二维码印刷板。

5.根据权利要求2所述的一种基于线上线下音视频呼叫的乘客招援服务系统，其特征在于，

所述服务端座机应答终端为桌面可视电话机。

6.根据权利要求1至5任意一项所述的一种基于线上线下音视频呼叫的乘客招援服务系统，其特征在于，

所述现场扫码即时音视频通讯二维码携带有聚会点标识，所述用户移动终端扫描所述现场扫码即时音视频通讯二维码后，所述用户移动终端在地图上显示所述聚会点标识对应的聚会点位置。

7.根据权利要求1至5任意一项所述的一种基于线上线下音视频呼叫的乘客招援服务系统，其特征在于，

所述用户移动终端还与公共交换电话网络通信。