[发明专利]用于得到平台反馈数据以由下游子系统动态地取得的系统和方法

权利要求书

1.一种计算机实现的方法，所述计算机实现的方法用于根据原始反馈数据生成平台反馈数据以由订购电子交易平台的下游子系统以动态方式取得，所述方法包括：

由一个或更多个处理器响应于所述订购电子交易平台的一个或更多个电子交易，对用户针对物理发货给所述用户的一个或更多个可穿戴物品的退货通知触发器进行检测；

由所述一个或更多个处理器响应于检测到的所述退货通知触发器，对与所述用户和发货给所述用户的所述一个或更多个可穿戴物品中的至少一者相关联的细分数据进行识别；

由所述一个或更多个处理器基于所述细分数据来确定退货通知单标识符，所述退货通知单标识符以唯一方式对由所述用户要填写的电子退货通知单进行标识；

将与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的用户设备的一个或更多个用户接口处显示；

由所述一个或更多个处理器经由所述电子退货通知单从所述用户设备接收与发货给所述用户的所述一个或更多个可穿戴物品有关的原始反馈数据；

由所述一个或更多个处理器通过将所述原始反馈数据解析为一个或更多个属性，来将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的平台反馈数据，并且基于所述一个或更多个属性使用所述原始反馈数据与所述平台反馈数据之间的一个或更多个预定义映射来得到具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的所述平台反馈数据，所述一个或更多个预定义映射包括：(i)第一映射，所述第一映射将所述退货通知单标识符与平台表单标识符进行匹配，(ii)第二映射，所述第二映射将一个或更多个退货通知单问题标识符与一个或更多个平台问题标识符进行匹配，所述平台问题标识符在遍及与多个退货通知单标识符相关联的多个退货通知单中是唯一的，以及(iii)第三映射，所述第三映射将一个或更多个退货通知单答复标识符与一个或更多个平台答复标识符进行匹配，所述平台答复标识符在遍及与多个退货通知单标识符相关联的所述多个退货通知单中是唯一的；以及

由所述一个或更多个处理器将所述平台反馈数据以一种或更多种格式存储在反馈服务组件和退货通知服务组件中的至少一者中，所述平台反馈数据被配置成由遍及所述订购电子交易平台的与管理和/或分析所述一个或更多个可穿戴物品相关联的一个或更多个下游子系统取得。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述退货通知触发器包括以下中的至少一者：用于对所述一个或更多个可穿戴物品进行退货的用户选择；用于生成发货标签的用户选择；以及预配置的自动触发器。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，将与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的所述用户设备的一个或更多个用户接口处显示，还包括：

由所述一个或更多个处理器使用存储在一个或更多个表单管理数据库中的一个或更多个表单管理数据集合，来生成所述电子退货通知单。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述一个或更多个表单管理数据集合包括：包含多个问题标识符的问题池；以及问题配置数据集合，所述问题配置数据集合包括将所述退货通知单标识符与所述多个问题标识符之中的一组问题标识符进行匹配的映射。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，将与所述退货通知单标识符相对应的所述电子退货通知单进行传送，以在所述用户的所述用户设备的一个或更多个用户接口处显示，还包括：

通过使用所述退货通知单标识符查询一个或更多个数据库来取得所述电子退货通知单。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，使用存储在一个或更多个电子映射数据库中的所述一个或更多个预定义映射来将所述原始反馈数据转换成具有在遍及所述订购电子交易平台上被标准化的格式的平台反馈数据还包括：

经由应用程序编程接口与所述一个或更多个预定义映射进行通信。