[发明专利]支持呼叫的方法、服务器、客户端以及程序

权利要求书

1.一种由服务器执行的方法，所述方法支持在故障发生时对列表中的呼叫对象进行呼叫，所述列表将故障应对候补者定义为呼叫对象，所述方法包括：

通过互联网向从所述列表中选择的呼叫对象的客户端进行呼叫的步骤；以及

从所述选择的呼叫对象的客户端接收表示针对所述呼叫的操作的结果的应答结果的步骤。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所接收到的所述应答结果表示有对所述呼叫的操作时，不打开所述客户端和所述服务器之间的语音通道。

3.根据权利要求2所述的方法，还包括根据所述应答结果，对记录与所述呼叫对象的用于所述故障的应对的呼叫相关的状态的状态数据库进行更新的步骤。

4.根据权利要求3所述的方法，还包括：

接收表示针对应对所述故障的请求的能否应对的回答的回答结果的步骤；以及

根据所述回答结果，对根据所述应答结果进行了更新的状态数据库进行更新的步骤。

5.根据权利要求4所述的方法，还包括将根据所述回答结果进行了更新的状态数据库发送到所述列表中的所有呼叫对象的客户端的步骤。

6.根据权利要求2所述的方法，还包括当接收到所述回答结果时，对所述列表中下一个选择的呼叫对象的客户端进行呼叫的步骤。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，还包括在接收到来自监视所述故障发生的监视系统的请求时，向所述列表中的所有呼叫对象的客户端发送表示所述故障发生的通知信息的步骤。

8.根据权利要求7所述的方法，还包括：

根据从所述列表中的所有客户端中的至少一台客户端接收到的、表示能否应对所述故障的回答的回答结果，对所述状态数据库进行更新的步骤；以及

向所述列表中的所有客户端发送根据从所述至少一台客户端接收到的回答结果而进行了更新的所述状态数据库的步骤。

9.根据权利要求1至8中任一项所述的方法，其中，

在所述列表中，从所述列表中选择的呼叫对象是多个，并且

对所述客户端的呼叫是同时对多个呼叫对象的客户端进行。

10.一种程序，用于使所述服务器执行根据权利要求1至9中任一项所述的方法。

11.一种服务器，所述服务器支持在故障发生时对列表中的呼叫对象进行呼叫，所述列表将故障应对的候选者定义为呼叫对象，所述服务器包括：

通知发送部，所述通知发送部通过互联网向从所述列表中选择的呼叫对象的客户端进行呼叫；以及

应答接收部，所述应答接收部从所述选择的呼叫对象的客户端接收表示针对所述呼叫的操作的结果的应答结果。

12.根据权利要求11所述的服务器，其特征在于，当所接收到的所述应答结果表示有对所述呼叫的操作时，不打开所述客户端和所述服务器之间的语音通道。

13.根据权利要求12所述的服务器，其中，所述应答接收部进一步根据所述应答结果，对记录与所述呼叫对象的用于所述故障的应对的呼叫相关的状态的状态数据库进行更新。

14.根据权利要求13所述的服务器，还包括：回答接收部，所述回答接收部接收表示针对应对所述故障的请求的能否应对的回答的回答结果，并根据所述回答结果，对根据所述应答结果进行了更新的状态数据库进行更新。

15.根据权利要求14所述的服务器，还包括：更新数据发送部，所述更新数据发送部将根据所述回答结果进行了更新的状态数据库发送到所述列表中的所有呼叫对象的客户端。