[发明专利]支持呼叫的方法、服务器、客户端以及程序

说明书

提供一种在故障发生时，将故障应对候补者定义为呼叫对象，通过互联网对呼叫对象进行呼叫的方法。一种由服务器执行的方法，方法在故障发生时，支持对列表中的呼叫对象进行呼叫，列表将故障应对候补者定义为呼叫对象，方法的特征在于，包括以下步骤：通过互联网对从列表中选择的呼叫对象的客户端进行呼叫；以及从选择的呼叫对象的客户端接收表示针对呼叫的操作的结果的应答结果。

技术领域

本公开涉及一种用于在故障发生时，支持呼叫有望应对该故障的候补者作为呼叫对象以应对该故障的方法、服务器、客户端以及程序。

背景技术

当与网络连接的设备或网络自身发生故障时，需要呼叫有望应对该故障的候补者，指示适当应对该故障。以往，对于这样的故障应对候补者的呼叫，如专利文献1所公开的那样，是经由公共电话网进行的。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2002-247036号公报

发明内容

发明要解决的问题

但是，在专利文献1所公开的方法中，存在以下问题：为了经由公共电话网对故障应对候补者进行呼叫，在一次呼叫一个人时，需要一条线路。

用于解决问题的手段

本公开是鉴于上述问题点而完成的，本公开的一个方面是一种由服务器执行的方法，所述方法在故障发生时，支持对列表中的呼叫对象进行呼叫，所述列表将故障应对候补者定义为呼叫对象，所述方法包括以下步骤：通过互联网向从所述列表中选择的呼叫对象的客户端进行呼叫；以及从所述选择的呼叫对象的客户端接收表示针对所述呼叫的操作的结果的应答结果。另外，故障应对候补者是应对故障的候补者，包括对已发生的故障具有应对能力的人、或对已发生的故障负有应对责任的人。

另外，本公开的另一个方面是一种服务器，所述服务器在故障发生时，支持对列表中的呼叫对象进行呼叫，所述列表将故障应对的候补者定义为呼叫对象，所述服务器包括：

通知发送部，其通过互联网向从所述列表中选择的呼叫对象的客户端进行呼叫；以及应答接收部，其从所述选择的呼叫对象的客户端接收表示针对所述呼叫的操作的结果的应答结果。

此外，本公开的另一个方面是一种由与服务器通信的客户端执行的方法，所述服务器在故障发生时，支持对列表中的呼叫对象进行呼叫，所述列表将故障应对候补者定义为呼叫对象，所述方法包括以下步骤：当通过互联网接收到来自所述服务器的呼叫时，显示呼叫画面；以及接受所述呼叫对象对所述呼叫画面的应答的选择操作。

另外，本公开的另一方面是一种与服务器通信的客户端，所述服务器在故障发生时，支持对列表中的呼叫对象进行呼叫，所述列表将故障应对候补者定义为呼叫对象，所述客户端包括：显示控制部，当通过互联网接收到来自所述服务器的呼叫时，其显示呼叫画面；以及呼叫部，其接受所述呼叫对象对所述呼叫画面的应答的选择操作。

附图说明

图1示意性地示出根据本公开的一个实施方式的呼叫支持系统的构成。

图2是示出用于实现根据本公开的一个实施方式的呼叫支持系统中的各种处理的服务器和客户端的功能的示例的框图。

图3示意性地说明在根据本公开的一个实施方式的呼叫支持系统的服务器上执行的方法300的用于呼叫支持的处理。

图4是在根据本公开的一个实施方式的呼叫支持系统的服务器上执行的方法400的处理的流程图。

图5示出根据本公开的一个实施方式的在接收应答结果等的服务器侧和针对该服务器的处理所选择的客户端处执行的方法500的处理流程。

图6A是根据本公开的一个实施方式的在服务器上执行的方法600A的流程图。