[发明专利]生成保险案件公估报告的方法、装置以及存储介质

权利要求书

1.一种生成保险案件公估报告的方法，其特征在于，包括：

根据待分析的保险案件的案件信息，生成处理所述保险案件所需的调查任务；

根据预设的分配规则，将所述调查任务分配至对应的调查人员；以及

接收所述调查人员针对所述调查任务得到的调查结果，并根据所述调查结果生成与所述保险案件对应的公估报告。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据待分析的保险案件的案件信息，生成处理所述保险案件所需的调查任务，包括：

根据所述案件信息中的险种类型和事故类型，确定与所述保险案件相关的任务类型；

基于所述任务类型，根据所述案件信息中的以下至少一项信息生成所述调查任务：委托信息、委托要求、保单信息、事故信息、事故者信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述案件信息中的险种类型和事故类型，确定与所述保险案件相关的任务类型，包括：

访问预先设置的规则映射表，其中所述规则映射表记录险种类型和事故类型与对应的任务类型之间的映射关系；以及

基于所述规则映射表，根据所述险种类型和事故类型，确定与所述保险案件相关的任务类型。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据预设的分配规则，将所述调查任务分配至对应的调查人员，包括：

根据预先设置的任务等级表确定所述调查任务的任务等级，其中所述任务等级基于调查任务的难易程度划分；以及

基于所述任务等级，访问预先设置的调查人员等级表，并根据调查人员的等级将所述调查任务分配至对应的调查人员，其中所述调查人员的等级基于考核划分。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据预设的分配规则，将所述调查任务分配至对应的调查人员，包括：

确定所述调查任务位于的执行区域，其中所述执行区域根据历史调查任务数量进行划分；以及

根据所述执行区域，将所述调查任务分配至负责所述执行区域的调查任务的调查人员。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据预设的分配规则，将所述调查任务分配至对应的调查人员，还包括：

确定所述执行区域中的调查人员的数量以及每个调查人员任务量；以及

根据所述调查人员数量、调查人员任务量以及调查人员的等级，将所述调查任务分配至对应的调查人员，并且在所述执行区域中未匹配到调查人员的情况下，

确定与所述执行区域相邻的相邻执行区域中的调查人员的数量以及每个调查人员任务量；以及

根据相邻执行区域中的所述调查人员数量、调查人员任务量以及调查人员的等级，将所述调查任务分配至对应的调查人员。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：在所述调查结果中出现错误结果的情况下，向未进行调查的调查人员发送中止指令，其中所述中止指令用于指示所述未进行调查的调查人员停止执行调查任务。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据待分析的保险案件的案件信息，生成处理所述保险案件所需的调查任务之前，还包括：

通过以下任意一项方式从委托方接收所述保险案件的案件信息：邮件接收方式、系统接口对接方式、文件导入方式以及文件上传方式，其中

邮件接收方式需要校验邮箱的有效性、协议的有效性以及邮件格式；

系统接口对接方式需要校验报文格式以及协议的有效性；

文件上传方式需要读取接口报文以及文件、并验证所述文件的文件格式和文件内容以及校验协议的有效性；

文件导入方式需要将文件导入系统，并验证所述文件的文件格式和文件内容以及校验协议的有效性，并且

根据所述调查结果生成与所述保险案件对应的公估报告之后，还包括：将所述公估报告发送至所述委托方。

9.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：对历史保险案件的案件信息进行统计分析，并根据所述统计分析的结果对所述规则映射表进行更新。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时由处理器执行权利要求1至9中任意一项所述的方法。