[发明专利]一种电力客服业务的数据资产管理方法

说明书

本发明公开了一种电力客服业务的数据资产管理方法，包括如下内容：(1)采用业务驱动和数据驱动相结合的方式，构建数据体系；(2)数据质量管理与数据治理；(3)数据资产化；(4)基于数据盘点和数据归集，进行数据资产管理；(5)数据开放共享。本发明能够有效打通公司内部之间的数据流通渠道，解决公司管理信息化在数据层面的核心问题，形成横向集成、纵向贯通的高效、有序的信息流，发挥数据信息的基础支撑作用，满足企业对信息和数据的需求，帮助企业解决数据集成和共享、盘活数据资产和有效规避信息孤岛等问题。

技术领域

本发明涉及数据管理方法，尤其涉及一种电力客服业务的数据资产管理方法。

背景技术

近年来，国家电网公司逐步开展数据资源整合管理，依据统一数据、统一规范、统一平台、统一服务的建设原则，通过体系化的数据资源盘点，开展了数据资源整合管理工作。根据前期数据中台规划设计，逐步开展数据资源盘点、数据资产化归集、常态数据治理，构建数据开放等工作。

当前数据资产管理模式是基于维度建模的数据仓库体系以及资源目录体系的方式来组织。同时构建数据资产管理工具，有效打通公司内部之间的数据流通渠道，解决公司管理信息化在数据层面的核心问题，形成横向集成、纵向贯通的高效、有序的信息流，发挥数据信息的基础支撑作用，满足企业对信息和数据的需求，帮助企业解决数据集成和共享、盘活数据资产和有效规避信息孤岛等问题。

基于电力客服业务的数据资产管理方法,基于电力客服业务海量数据与数据中台架构规划设计,构建完善数据体系,提高数据质量,实行数据资源资产化,构建资产管理与开放平台,充分利用现有的数据资产价值,最终形成一套“数据体系-质量管理-数据资产化-资产管理-开放共享”的数据资产管理体系.

目前，针对国网客服中心各业务系统以及客服业务数据存储分布现况分析，存在数据质量参差不齐，系统孤岛化，数据流通受阻，缺乏有效管理机制以及存在数据安全隐患的问题。

发明内容

发明目的：针对现有技术存在的问题，本发明的目的是提供一种安全、高效、有序的电力客服业务的数据资产管理方法。

技术方案：一种电力客服业务的数据资产管理方法，包括如下内容：

(1)采用业务驱动和数据驱动相结合的方式，构建数据体系；

(2)数据质量管理与数据治理；

(3)数据资产化；

(4)基于数据盘点和数据归集，进行数据资产管理；

所述数据盘点采用数据体系离线构建法和自动盘点法相结合的方式盘点数据资源，包括如下步骤：

(4.1)ODS层贴源构建；

(4.2)明细层多表归一化处理；

(4.3)对库、表、字段等元数据的自动获取。

(4.4)设定业务规则，对数据进行数据分级分类，包括业务分类、主题分类以及地域分类；

(4.5)通过数据资源管理工具进行敏感字段的识别，对自主配置的敏感规则进行敏感字段标记与脱敏脱密处理；

所述数据归集采用数据抽取法，在构建数仓体系的过程中，沉淀元数据管理规则，最后构建数据资源目录以及数据地图；基于数据资源盘点的结果，构建数据资源树状资源目录；以数据分级分类作为资源目录的树状结构，对数据资源进行了全方位的重组，以及对于数据溯源、参考数据、主数据以及元数据进行展示；最后构建数据查询与检索，在数据目录的基础上，对数据资源的名称进行资源检索，基于元数据索引，进行数据定位；

(5)数据开放共享。

进一步的，所述电力客服业务包括客户服务与客户关系、电费管理、电能计量及信息采集和市场与需求侧4个业务领域。