[发明专利]基于RPA及AI的任务调度方法、装置、机器人及介质

权利要求书

1.一种基于RPA及AI的任务调度方法，其特征在于，包括：

获取机器人流程自动化RPA机器人从任务调度系统中查询得到的待调度任务的任务信息，所述任务信息中包括任务内容；

根据所述任务信息生成调度信息，所述调度信息中包括所述任务内容的文本数据；

将所述调度信息发送给电话机器人，以使所述电话机器人将所述调度信息中的所述文本数据转换为语音播放给任务执行者，使得所述任务执行者基于所述语音执行任务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述任务信息生成调度信息之前，所述方法还包括：

基于所述任务信息中的任务内容生成对话数据输出给调度员；

接收所述调度员反馈的执行指令；

对所述执行指令进行验证，并在验证无误之后，执行所述根据所述任务信息生成调度信息的步骤。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述执行指令为语音指令或文本指令。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述调度信息中包括电话机器人的标识信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述将所述调度信息发送给电话机器人，包括：

将所述调度信息发用给所述RPA机器人，以使所述RPA机器人根据所述电话机器人的标识信息，将所述调度信息转发给所述电话机器人。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述调度信息发送给电话机器人之后，所述方法还包括：

接收所述RPA机器人反馈的执行结果，并将所述执行结果输出给调度员进行确认；

其中，所述RPA机器人反馈的所述执行结果为所述任务执行者在完成任务后向所述电话机器人反馈，并由所述电话机器人转发给所述RPA机器人的。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述电话机器人转发给所述RPA机器人的执行结果，是在所述电话机器人在接收到任务执行结果后，通过预设的自动语音识别引擎ASR，将任务执行者反馈的语音信息转换成文字，得到的以文字描述的执行结果。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音是电话机器人通过预设的语音和文字的双向转换引擎TTS，将所述调度信息中的所述文本数据转换后得到的。

9.一种基于RPA及AI的任务调度装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取RPA机器人从任务调度系统中查询得到的待调度任务的任务信息，所述任务信息中包括任务内容；

生成模块，用于根据所述任务信息生成调度信息，所述调度信息中包括所述任务内容的文本数据；

发送模块，用于将所述调度信息发送给电话机器人，以使所述电话机器人将所述调度信息中的所述文本数据转换为语音播放给任务执行者，使得所述任务执行者基于所述语音执行任务。

10.一种对话机器人，其特征在于，包括：存储器和处理器；

其中，所述存储器用于存储所述处理器的可执行指令，当所述指令被所述处理器执行时，所述处理器执行权利要求1-8中任一项所述的方法。

11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1-8中任一项所述的方法。

12.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器和处理器；

其中，所述存储器用于存储所述处理器的可执行指令，当所述指令被所述处理器执行时，所述处理器执行权利要求1-8中任一项所述的方法。