[发明专利]一种对话机器人的配置方法及系统

说明书

本发明公开一种对话机器人的配置方法，首先新建机器人，在机器人上配置模型数据，包括：配置机器人的用户问内容，以及用户问对应的意图，在机器人动作界面管理机器人动作数据，配置命令使得机器人能够提取用户话语中的实体；配置回复模板使得机器人根据实体值的不同回复不同方式风格的文本答案；配置动作文件，动作文件是实现意图怎样关联动作、实现动作执行逻辑的文件；在机器人中配置故事，通过自定义编写故事中的意图、动作的上下文关系，得到对话逻辑；对机器人配置的模型数据进行训练，生成多轮对话模型。本发明还公开一种对话机器人的配置系统，本发明的配置平台通过配置故事、动作文件解决了复杂对话场景下的对话逻辑编写问题。

技术领域

本发明涉及智能对话领域，尤其涉及一种智能对话机器人配置的方法及系统。

背景技术

目前人工智能与深度学习顺应了互联网时代潮流，人机对话已经成为目前人工智能领域中非常热门的处理技术。其中基于深度学习的人机对话交换系统(智能机器人)是人工智能最有潜力的领域，甚至被称作人工智能的皇冠。相对于传统的页面简单交互，人机对话系统更能读懂你的内心世界与想法。但是目前的智能对话机器人普遍存在着对话不够灵活、返回信息较为单一等问题，这些问题尚未得到很好的解决。

专利号为CN110110039A的中国专利公开了一种智能语音机器人可视化搭建的方法，包括搭建界面，搭建界面包括流程、知识库、多轮会话、热词和话术词典，点击流程进入流程编辑界面编辑一轮对话流程，点击知识库进入知识库编辑界面编辑用户问题回答，点击多轮会话进入多轮会话编辑界面编辑多轮会话，点击热词进入热词编辑界面编辑自定义热词，点击话术词典进入话术词典编辑界面编辑话术词典。本发明解决了现有语音机器人的智能语音系统使用者无法按照自身需求定制个性化语音对话的技术问题。但是此种机器人配置方法较难解决复杂对话场景下的对话配置；对话数据来源纯粹依赖手动配置；对话返回的数据格式单一；未提供对话知识图谱功能。

专利号为CN110110051A的中国专利公开了一种对话配置方法和服务器，该方法包括：获取对话配置数据；从所述配置数据中提取出实体内容，并确定所述实体内容所属的实体类型，其中，所述实体内容包括：知识图谱中的节点；根据所述实体类型生成用于进行智能对话的对话配置；通过服务接口将所述智能对话接入即时通讯应用中。本发明提供的对话配置方法和服务器，获取对话配置数据，然后通过知识图谱生成智能对话，即，形成聊天机器人对话。该方法对话上下文的配置方式不够灵活；对话时返回的数据格式单一；缺少对话推荐功能。

发明内容

针对上述技术问题，本发明公开一种对话机器人的配置方法及系统，用于实现简单、高效、灵活、个性化的机器人配置，实现复杂的对话逻辑。

为达到上述目的，本发明采用的技术方案为：一种对话机器人的配置方法，首先新建机器人，在机器人上配置模型数据，包括：配置机器人的用户问内容，以及用户问对应的意图，在机器人动作界面管理机器人动作数据，机器人动作数据包括文本回复、文件回复、自定义JSON、命令、回复模板；

配置命令，命令绑定静态参数和动态参数，使得机器人能够提取用户话语中的实体，静态参数是JSON字符串，动态参数是从用户问中提取的实体；回复模板对应于命令，配置回复模板使得机器人根据实体值(例如实体是地点，实体值是北京、上海)的不同回复不同方式风格的文本答案；

配置动作文件，动作文件是实现意图怎样关联动作、实现动作执行逻辑的文件；

在机器人中配置故事，通过自定义编写故事中的意图、动作的上下文关系，得到对话逻辑；在故事管理界面能够新建或导入已存储的典型场景下的故事配置逻辑。

对机器人配置的模型数据进行训练，生成多轮对话模型。训练完成后，用户就可以使之前配置的意图、动作、故事等一系列的配置生效(即可以在对话时按照配置的数据进行对话)。想要实现复杂的对话逻辑，主要是在故事中配置的，而故事中的一些复杂的逻辑必须利用动作文件来实现。