[发明专利]一种环境综合服务系统及其应用

权利要求书

1.一种环境综合服务系统，其特征在于，包括：

用户入驻终端，用于用户登录并发布服务需求信息；

工程师入驻终端，用于工程师登录并接收服务需求订单；

所述用户入驻终端包括：用于用户注册登录账号的用户注册模块，用于登录用户账号的用户登录模块，用于用户发布服务需求信息的订单生成模块，用于用户查询订单的订单管理模块，用于评价工程师服务的评价模块；

所述工程师入驻终端包括：用于工程师注册登录账号的用户注册模块，用于登录工程师账号的工程师登录模块，用于获取所有的服务订单并根据订单信息进行接单、将接单信息反馈给订单处理模块。

2.根据权利要求1所述的一种环境综合服务系统，其特征在于，所述订单生成模块包括：

用户服务需求类型单元、服务产品类别单元、服务时间单元、服务位置及详细地址单元、用户联系方式单元、用户须知单元。

3.根据权利要求1所述的一种环境综合服务系统，其特征在于，所述订单处理模块包括：待工程师接单的待使用订单、待用户支付服务费用的待付款订单、工程师服务结束的待评价订单、服务不满意的售后处理订单及退款订单。

4.根据权利要求3所述的一种环境综合服务系统，其特征在于，用户可以通过银行卡、支付宝或者微信对所述待付款订单进行付款。

5.根据权利要求1所述的一种环境综合服务系统，其特征在于，所述系统提供服务收费标准单元，所述服务收费标准单元包括交通费、材料费、人工费、其他费。

6.根据权利要求5所述的一种环境综合服务系统，其特征在于，所述其他费包括加急费、登高作业费、高梯租赁运输搬运费。

7.根据权利要求1所述的一种环境综合服务系统，其特征在于，所述系统提供服务保修单元，针对不同的服务类别及产品提供不同的保修期限，所述保修期限为3-12个月。

8.根据权利要求1-7任一所述的一种环境综合服务系统的应用，其特征在于，所述应用的对象包括商场、酒店、学校、工厂和家庭。

9.根据权利要求1-7任一所述的一种环境综合服务系统的应用，其特征在于，所述应用的产品包括空调、洗衣机、冰箱、电视机、热水器。

10.根据权利要求1-7任一所述的一种环境综合服务系统的应用，其特征在于，所述应用的产品服务类别包括安装、维修、移机、保养。