[发明专利]一种环境综合服务系统及其应用

说明书

本发明提供了一种环境综合服务系统及其应用，包括：用户入驻终端，用于用户登录并发布服务需求信息；工程师入驻终端，用于工程师登录并接收服务需求订单；工程师入驻类型包括长期入驻和短期兼职，系统根据服务区域对入驻的工程师进行派单。所述系统提供工程师上门服务，用户可根据自身的时间灵活安排工程师上门；服务的收费标准透明，不存在乱收费的现象；所述系统提供订单管理功能，用户可以通过查询订单掌握服务的进度，且能对订单进行评价，反馈工程师的服务质量；所述系统针对不同的服务类型提供相应的保修政策，为用户提供良好的售后保障；所述系统的应用范围和产品服务类型广泛，具有很好的社会性价值。

技术领域

本发明涉及互联网服务领域，具体涉及一种环境综合服务系统及其应用。

背景技术

随着社会的发展和经济水平的提升，空调、洗衣机、冰箱、热水器等家电已进入千家万户，而随之也出现了一些使用过程中的问题，如人们购买的新家电无法正确安装；家电使用过程中，不可避免地会产生一些异常运转而导致不能正常使用；人们搬家面临空调转移的困难；日常家电的保养，因此需要一种服务技术可以有效地帮助人们解决这些问题，从而更加便捷地生活。

发明内容

为实现上述发明目的，本发明提供一种环境综合服务系统及其应用，所述系统可以为各类用户如商场、酒店、学校、工厂等提供机电设备的设计、销售、安装、维修、保养一体化服务，旨在为人们提供便捷的生活。

本发明所采用的技术方案如下：

本发明一方面提供了一种环境综合服务系统，包括：

用户入驻终端，用于用户登录并发布服务需求信息；

工程师入驻终端，用于工程师登录并接收服务需求订单；

所述用户入驻终端包括：用于用户注册登录账号的用户注册模块，用于登录用户账号的用户登录模块、用于用户发布服务需求信息的订单生成模块，用于用户查询订单的订单管理模块、用于评价工程师服务的评价模块；

所述工程师入驻终端包括：用于工程师注册登录账号的用户注册模块，用于登录工程师账号的工程师登录模块，用于获取所有的服务订单并根据订单信息进行接单、将接单信息反馈给订单生成模块的订单处理模块。

作为一种优选的方案，所述订单生成模块包括：用户服务需求类型单元、服务产品类别单元、服务时间单元、服务位置及详细地址单元、用户联系方式单元、用户须知单元。

作为一种优选的方案，所述订单处理模块包括：待工程师接单的待使用订单、待用户支付服务费用的待付款订单、工程师服务结束的待评价订单、服务不满意的售后处理订单及退款订单。

作为一种优选的方案，用户可以通过银行卡、支付宝或者微信对所述待付款订单进行付款。

作为一种优选的方案，所述系统提供服务收费标准单元，所述服务收费单元包括交通费、材料费、人工费、其他费。

作为一种优选的方案，所述其他费包括加急费、登高作业费、高梯租赁运输搬运费。

作为一种优选的方案，所述系统提供服务保修单元，所述服务保修单元针对不同的服务类别及产品提供不同的保修期限，所述保修期限为3-12个月。

本发明另一方面提供了一种环境综合服务系统的应用。

作为一种优选的方案，所述应用的对象包括商场、酒店、学校、工厂和家庭。

作为一种优选的方案，所述应用的产品包括空调、洗衣机、冰箱、电视机、热水器及其他家电。

作为一种优选的方案，所述应用的产品服务类别包括安装、维修、移机、保养。