[发明专利]一种业务监控方法、装置及设备

说明书

本说明书实施例提供一种业务监控方法、装置及设备。所述方法包括：获取样本业务；所述样本业务对应有影响因子；利用所述样本业务训练时限模型；根据所述时限模型确定对应于目标业务的监控时限；查询对应于目标业务的业务完成信息；所述业务完成信息包括所述目标业务的完成情况和完成时刻；基于所述业务完成信息判断所述目标业务是否在所述监控时限内完成；若所述目标业务未在所述监控时限内完成，生成对应于所述目标业务的报警信息；所述报警信息用于发送至业务管理设备以告知所述目标业务处理异常。上述方法在考虑业务执行时的并发处理情况的情况下确定对应于业务的预估处理时限，从而实现了对业务的准确有效的监控。

技术领域

本说明书实施例涉及人工智能技术领域，特别涉及一种业务监控方法、装置及设备。

背景技术

随着计算机技术的发展，政府部门及企业等往往设置有各自的业务处理设备，业务处理设备具备一定的业务处理逻辑，在接收到相应的业务时，可以基于对应的业务处理逻辑对业务进行处理，从而减轻了工作人员的负担。

实际应用中，业务处理设备在处理业务时可能出现业务执行死循环或无法对业务进行处理等情况。为了及时有效地发现业务处理的异常情况，可以针对待执行的业务设定一定的处理时限，基于所述处理时限对业务进行监控。当业务在处理时限内未完成时，则该业务在执行时可能出现异常，从而实现对异常业务的及时排查。

目前在针对业务设置处理时限时，往往设置统一的处理时限。但是，在实际应用中，作业的完成时间可能会受到较多因素的影响，例如，业务处理设备本身并发处理的业务过多，或业务的处理难度存在差异，都可能会对业务的实际处理时间造成影响。上述情况可能使得正常业务的处理时间超出所设置的处理实现，进而出现较多的无效报警信息，从而在增加了维护人员所消耗的时间的同时，也影响了对于有效报警信息的处理，进而降低了业务处理的效率。因此，目前亟需一种能够有效合理地对业务时限进行监控的技术方案。

发明内容

本说明书实施例的目的是提供一种业务监控方法、装置及设备，以解决如何准确有效地对业务时限进行监控这一技术问题。

为了解决上述技术问题，本说明书实施例提出一种业务监控方法，包括：获取样本业务；所述样本业务对应有影响因子；所述影响因子影响业务的完成时间；利用所述样本业务训练时限模型；所述时限模型用于描述影响因子与业务完成时限的关系；根据所述时限模型确定对应于目标业务的监控时限；所述监控时限用于限定所述目标业务完成的时间；查询对应于目标业务的业务完成信息；所述业务完成信息包括所述目标业务的完成情况和完成时刻；基于所述业务完成信息判断所述目标业务是否在所述监控时限内完成；若所述目标业务未在所述监控时限内完成，生成对应于所述目标业务的报警信息；所述报警信息用于发送至业务管理设备以告知所述目标业务处理异常。

本说明书实施例还提出一种业务监控装置，包括：样本业务获取模块，用于获取样本业务；所述样本业务对应有影响因子；所述影响因子影响业务的完成时间；时限模型训练模块，用于利用所述样本业务训练时限模型；所述时限模型用于描述影响因子与业务完成时限的关系；监控时限确定模块，用于根据所述时限模型确定对应于目标业务的监控时限；所述监控时限用于限定所述目标业务完成的时间；业务完成信息查询模块，用于查询对应于目标业务的业务完成信息；所述业务完成信息包括所述目标业务的完成情况和完成时刻；判断模块，用于基于所述业务完成信息判断所述目标业务是否在所述监控时限内完成；报警信息生成模块，用于在所述目标业务未在所述监控时限内完成的情况下，生成对应于所述目标业务的报警信息；所述报警信息用于发送至业务管理设备以告知所述目标业务处理异常。