[发明专利]提高物流末端配送效率的方法、系统、平台及电子设备

权利要求书

1.一种提高物流末端配送效率的方法，其特征是，所述方法包括：

获取待派送快递的快递信息，其中，所述快递信息至少包括收件人名称、收

件人号码和收件人地址；

外呼调度系统根据所述快递信息向所述待派送快递的收件人发起外呼获得外

呼结果，其中，所述外呼结果至少包括所述收件人的配送意愿；

基于所述配送意愿匹配相对应的配送需求并发送至快递员。

2.根据权利要求1所述的一种提高物流末端配送效率的方法，其特征是，外呼

调度系统根据所述快递信息向所述待派送快递的收件人发起外呼获得外呼结果包括：

所述外呼调度系统通过预先设置的话术向所述待派送快递的收件人发起外呼；

获取所述外呼调度系统与所述待派送快递的收件人的语音流；

基于所述语音流通过语音转文字和语义识别后获取所述外呼结果。

3.根据权利要求2所述的一种提高物流末端配送效率的方法，其特征是，所述

话术包括询问配送方式、询问配送地址、询问配送时段。

4.根据权利要求2所述的一种提高物流末端配送效率的方法，其特征是，

所述外呼调度系统基于peers-lib连接freeswitch发起呼叫请求；

所述freeswitch基于所述呼叫请求通过语音网关向所述待派送快递的收件

人发起外呼。

5.根据权利要求2所述的一种提高物流末端配送效率的方法，其特征是，所述外呼调度系统基于peers-lib连接freeswitch发起呼叫请求；

所述freeswitch基于所述呼叫请求通过通信厂商提供的线路向所述待派送

快递的收件人发起外呼。

6.根据权利要求2所述的一种提高物流末端配送效率的方法，其特征是，所述

配送意愿包括配送到家、配送到驿站、配送到自提柜以及自提中的任意一种。

7.根据权利要求1所述的一种提高物流末端配送效率的方法，其特征是，通过

物流系统获取所述待派送快递的快递信息。

8.一种提高物流末端配送效率的系统，其特征是，所述系统包括：

第一获取单元，用于获取待派送快递的快递信息，其中，所述快递信息至少

包括收件人名称、收件人号码和收件人地址；

外呼调度系统，用于根据所述快递信息向所述待派送快递的收件人发起外呼

获得外呼结果，其中，所述外呼结果至少包括所述收件人的配送意愿；

匹配单元，用于基于所述配送意愿匹配相对应的配送需求并发送至快递员。

9.一种提高物流末端配送效率的平台，其特征是，所述平台包括：

物流系统，用于提供待派送快递的快递信息；

配送系统，所述配送系统包括：

第一获取单元，用于获取待派送快递的快递信息，其中，所述快递信息至少

包括收件人名称、收件人号码和收件人地址；

外呼调度系统，用于根据所述快递信息向所述待派送快递的收件人发起外呼

获得外呼结果，其中，所述外呼结果至少包括所述收件人的配送意愿；

匹配单元，用于基于所述配送意愿匹配相对应的配送需求并发送至快递员。

10.一种电子设备，其特征是，所述电子设备包括处理器和存储器，所述存储

器中存储有至少一条指令、至少一段程序、待码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述待码集或指令集由所述处理器执行以实现如权利要求1-7任一项权利要求所述的提高物流末端配送效率的方法。

11.一种计算机可读存储介质，其特征是，所述计算机可读存储介质中存储有

至少一条指令、至少一段程序、待码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述待码集或指令集由处理器执行以实现如权利要求1-7任一项权利要求所述的提高物流末端配送效率的方法。