[发明专利]翻译订单推送方法及系统

说明书

本发明提供一种翻译订单推送方法及系统，该方法包括：根据预设过滤规则从资源池中筛选出与用户订单相匹配的备选翻译员；根据所述备选翻译员的文档分值、服务分值、翻译速度分值和活跃度分值，获取所述备选翻译员的资源合适度分值；对所述备选翻译员的资源合适度分值进行聚类，将聚类分值由高至低的顺序依次将所述用户订单推送给对应的备选翻译员。本发明从客户下单、资源过滤、合适度分值计算、派单、最后到翻译员领取，整个流程全程都由机器完成，全程无需人工干预，而且整个流程到最后翻译员接单的过程耗时都是以秒级为单位，大大提高了资源调度的效率并降低了成本提高了整个平台的核心竞争力。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种翻译订单推送方法及系统。

背景技术

随着互联网的兴起，翻译行业正在向平台化的处理方向大规模发展，翻译订单线上流转已经形成主流，翻译订单需要高效快捷的到达合适的译员手上，平台要解决译员资源最优利用的问题，那么订单和译员的匹配以及订单的推送都是每个平台调度的核心。在某个时刻会有成千上万的翻译订单，同时也会存在成千上万的空余译员，要完成订单和译员的最优匹配，最大限度提升匹配率和成交率，一直是当前各大翻译平台难以解决的问题。

当前针对订单调度主流的做法有两种，一种为人工识别调度，这种对人的要求很高需要能够对翻译文档进行分析和判断，由于人的阅读和理解能力的主观性以及限制，导致这种方法效率会很地下并且不够客观，也会因为人的判断失误导致结果产生较大的偏差，而且一个人对译员的资源掌握是有一定上限，所以此方法不仅会耗时还会消耗很大的人力物力财力成本。

第二种为机器通过相似度算法来匹配译员，效率的确比人工识别要高效的多，但是这种方法无法达到资源的有效利用，该方法匹配出来的译员可能存在当前不在线或者当前时段不活跃的情况，也可能译员看到订单推送数据会拒绝接单，甚至可能匹配出来的译员整体服务评价不好，因此仅仅只以这种方式只会会导致平台接单效率下降，投诉率上升最终影响了客户在平台上的体验导致客户流失的风险。

发明内容

本发明提供一种翻译订单推送方法及系统，用以解决现有技术中平台接单效率低的缺陷，实现翻译订单的高效推送。

本发明提供一种翻译订单推送方法，包括：

根据预设过滤规则从资源池中筛选出与用户订单相匹配的备选翻译员，所述资源池中包括多个翻译员的个人信息；

根据所述备选翻译员的文档分值、服务分值、翻译速度分值和活跃度分值，获取所述备选翻译员的资源合适度分值；

对所述备选翻译员的资源合适度分值进行聚类，将聚类分值由高至低的顺序依次将所述用户订单推送给对应的备选翻译员。

根据本发明提供的一种翻译订单推送方法，所述根据所述备选翻译员的文档分值、服务分值、翻译速度分值和活跃度分值，获取所述备选翻译员的资源合适度分值，包括：

Y＝K₁*Xspeed+K₂*Xservice+K₃*Xactive+K₄*Xdocument；

其中，Xspeed表示所述翻译速度分值，Xservice表示所述服务分值，Xactive表示所述活跃度分值，Xdocument表示所述文档分值，K₁表示所述翻译速度分值对应的第一预设权重，K₂表示所述服务分值对应的第二预设权重，K₃表示所述活跃度分值对应的第三预设权重，K₄表示所述文档分值对应的第四预设权重。

根据本发明提供的一种翻译订单推送方法，所述翻译速度分值通过如下方式获得：

若所述备选翻译员对应的已完成订单数量超过预设数量阈值，则根据所述备选翻译员每一已完成订单的翻译时长和每一已完成订单的翻译字数，计算出每一已完成订单对应的实际翻译速度；