[发明专利]一种智能交互处理方法、装置和存储介质

权利要求书

1.一种智能交互处理方法，其特征在于，应用于车载终端，所述车载终端包括汽车后排的娱乐系统和/或汽车前排的娱乐系统；所述方法包括：

当所述车载终端启动时，与服务器建立长连接，形成准实时双向数据传输通道；

若监测到所述服务器通过所述准实时双向数据传输通道发送的服务器交互请求，则对所述服务器交互请求进行解析，根据解析结果显示进入交互模式的画面，和/或通过扬声器播放进入交互模式的音频，以提醒用户所述服务器发起了主动交互请求；

采集用户交互数据；所述用户交互数据包括用户通过语音或触控的方式确认进入交互模式或者拒绝服务器交互请求的信息；

通过实时单向数据传输通道向所述服务器发送所述用户交互数据；

接收所述服务器发送的反馈信息；所述反馈信息是所述服务器对所述用户交互数据进行处理，根据处理结果生成的。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

对获取的语音信息或触控信息进行解析，得到解析结果；

若从所述解析结果中确定存在交互模式唤醒关键词，则生成用户交互请求。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获取终端运行状态数据；所述终端运行状态数据包括内存使用信息、硬盘使用信息、网络使用信息、中央处理器负载信息和软件运行状态信息；

按照预设频率通过所述准实时双向数据传输通道向所述服务器发送所述终端运行状态数据。

4.一种智能交互处理方法，其特征在于，应用于智能交互管理平台的服务器，所述方法包括：

通过准实时双向数据传输通道向车载终端发送服务器交互请求；所述准实时双向数据传输通道是基于所述车载终端启动时与所述服务器建立的长连接形成的；所述车载终端包括汽车后排的娱乐系统和/或汽车前排的娱乐系统；所述车载终端用于在接收到所述服务器交互请求时，对所述服务器交互请求进行解析，根据解析结果显示进入交互模式的画面，和/或通过扬声器播放进入交互模式的音频，以提醒用户所述服务器发起了主动交互请求；

接收所述车载终端通过实时单向数据传输通道发送的用户交互数据；所述用户交互数据包括用户通过语音或触控的方式确认进入交互模式或者拒绝服务器交互请求的信息；

对所述用户交互数据进行处理，得到处理结果；

根据所述处理结果生成反馈信息，向所述车载终端发送所述反馈信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述用户交互数据还包括语音交互数据；

所述对所述用户交互数据进行处理，得到处理结果包括：

将所述语音交互数据转换为文本数据；

确定所述文本数据的语义信息，确定所述语义信息对应的领域；

若确定所述领域属于目标领域，则从所述语义信息中确定出关键字；

基于所述关键字和所述目标领域的处理方式，得到所述处理结果。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，

若确定所述领域属于非目标领域，则基于语料库对所述语义信息进行匹配，得到所述语义信息对应的意图；所述语料库包括语义意图映射关系；

基于所述意图和所述非目标领域的处理方式，得到所述处理结果。