[发明专利]一种智能交互处理方法、装置和存储介质

说明书

本申请涉及一种智能交互处理方法、装置和存储介质，该方法包括：根据检测的交互模式触发信息，采集用户交互数据；交互模式触发信息包括交互操作；交互操作是基于智能交互管理平台的服务器通过准实时双向数据传输通道发送的服务器交互请求执行的；准实时双向数据传输通道是基于车载终端启动时与服务器建立的长连接形成的；通过实时单向数据传输通道向服务器发送用户交互数据；接收服务器发送的反馈信息；反馈信息是服务器对用户交互数据进行处理，根据处理结果生成的。如此，可以实现服务端主动与车载终端用户交互，可以提升整车科技感，可以提升乘客的出行体验、提高用户满意度。

技术领域

本申请涉及汽车技术领域，特别涉及一种智能交互处理方法、装置和存储介质。

背景技术

物联网技术经过多年的发展已经形成了一个较为完整的体系结构，当前越来越多的跟大数据，人工智能结合在一起；万物智联，必然离不开智能的交互方式，通过智慧的赋能使车载娱乐屏幕产生了新的生命力。在一些网约车、商用车、私家车的出行过程中，车内娱乐设备逐渐成为了车内出行的必备品，也越来越受到大众的认可，成为实现乘客最大化享受的关键点。在车载后排娱乐屏幕上开辟出更为丰富的娱乐，也将顺应未来车内空间设计和满足用户个性化需求。

目前针对车载智能交互的研究大多应用在车机系统领域，在辅助驾驶过程中尽量减少对驾驶员的干扰。对于后排的娱乐屏幕，仅能提供离线的音视频播放，或者通过简单的语音支持减少手动操作；目前的终端交互方式中，主要由用户主动操作来开启交互请求，服务端是一个被动的请求处理角色，对于智能化的语音交互、从服务端主动发起的语音交互，目前还没有很好的解决方案，业界也没有统一标准。

发明内容

本申请实施例提供了一种智能交互处理方法、装置和存储介质，可以实现服务端主动与车载终端用户交互，可以提升整车科技感，可以提升乘客的出行体验、提高用户满意度。

一方面，本申请实施例提供了一种智能交互处理方法，应用于车载终端，方法包括：

根据检测的交互模式触发信息，采集用户交互数据；交互模式触发信息包括交互操作；交互操作是基于智能交互管理平台的服务器通过准实时双向数据传输通道发送的服务器交互请求执行的；准实时双向数据传输通道是基于车载终端启动时与服务器建立的长连接形成的；

通过实时单向数据传输通道向服务器发送用户交互数据；

接收服务器发送的反馈信息；反馈信息是服务器对用户交互数据进行处理，根据处理结果生成的。

可选的，交互操作包括显示进入交互模式的界面和/或播放进入交互模式的语音；

根据检测的交互模式触发信息，采集用户交互信息之前，还包括：

当车载终端启动时，与服务器建立长连接；

若监测到服务器通过准实时双向数据传输通道发送服务器交互请求，则对服务器交互请求进行解析，根据解析结果执行显示进入交互模式的界面和/或播放进入交互模式的语音。

可选的，交互模式触发信息还包括用户交互请求；

根据检测的交互模式触发信息，采集用户交互数据之前，还包括：

对获取的语音信息或触控信息进行解析，得到解析结果；

若从解析结果中确定存在交互模式唤醒关键词，则生成用户交互请求。

可选的，还包括：

获取终端运行状态数据；终端运行状态数据包括内存使用信息、硬盘使用信息、网络使用信息、中央处理器负载信息和软件运行状态信息；

按照预设频率通过准实时双向数据传输通道向服务器发送终端运行状态数据。