[发明专利]一种智慧物业城市管理系统及方法

说明书

本发明公开了一种智慧物业城市管理系统，包括客户端和服务平台，客户端与服务平台通过互联网通信连接，服务平台包括服务器、反馈模块、发布模块、抢单模块及审核模块。反馈模块与发布模块通信连接，发布模块与服务器通信连接，发布模块与抢单模块通信连接，抢单模块与审核模块通信连接，反馈模块通过发布模块与服务器通信连接，服务器通过发布模块与抢单模块通信连接，抢单模块通过审核模块与服务器通信连接。

技术领域

本发明涉及城市管理技术领域，具体为一种智慧物业城市管理系统及方法。

背景技术

城市管理是指以城市这个开放的复杂巨系统为对象，以城市基本信息流为基础，运用决策、计划、组织、指挥等一系列机制，采用法律、经济、行政、技术等手段，通过政府、市场与社会的互动，围绕城市运行和发展进行的决策引导、规范协调、服务和经营行为。广义的城市管理是指对城市一切活动进行管理，包括政治的、经济的、社会的和市政的管理。狭义的城市管理通常就是指市政管理，即与城市规划、城市建设及城市运行相关联的城市基础设施、公共服务设施和社会公共事务的管理。一般城市管理所研究的对象主要针对狭义的城市管理，即市政管理，但现阶段城市管理存在以下缺点：管理胡乱：体制造成，主体多，合作困难；人少事多：人员配备情况不理想；专业化不足：人员本身专业化不足；管理水平不专业；科技手段不专；精细化足不足：手段落后、规划过于宏观。

发明内容

本发明的目的在于提供一种智慧物业城市管理系统及方法，具备跨地域推广的技术基础和条件的优点。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种智慧物业城市管理系统，包括客户端和服务平台，客户端与服务平台通过互联网通信连接，服务平台包括服务器、反馈模块、发布模块、抢单模块及审核模块；反馈模块与发布模块通信连接，发布模块与服务器通信连接，发布模块与抢单模块通信连接，抢单模块与审核模块通信连接；

其中，所述反馈模块包括身份认证单元、类别选择单元、反馈单元、判断生成单元，其中，所述身份认证单元输出端连接类别选择单元输入端，类别选择单元输出端连接反馈单元输入端，所述反馈单元输出端连接判断生成单元输入端，所述判断生成单元输出端连接所述发布模块；其中，所述判断生成单元采用关键词提取算法提取出关键词进行排列组合后输出发布模块。

进一步的，所述抢单模块包括识别单元、关键词匹配单元、提醒单元和执行单元，其中，所述识别单元的输出端和所述发布模块输出端同时连接至所述关键词匹配单元的输入端，所述关键词匹配单元的输出端连接所述提醒单元的输入端，所述提醒单元的输出端连接所述执行单元的输入端。

进一步的，所述类别选择单元、反馈单元、判断生成单元分别包含M个一一对应的类别选择子单元、反馈子单元、判断生成子单元；M为大于0的整数。

进一步的，客户端包括输入客户端、辅助客户端、奖励客户端和执行客户端。

一种智慧物业城市管理方法，包括如下步骤：

S01：输入端用户在输入客户端选择问题反馈界面，身份认证单元对输入端用户身份进行认证；通过认证的输入端用户在类别选择单元中选择待反馈问题的类别；并进入该类别下的反馈子单元中；

S02：输入端用户在反馈子单元中输入反馈问题信息，所述反馈子单元将接收到的反馈问题信息输出至对应的判断生成子单元；

S03：所述判断生成子单元采用关键词提取算法提取出关键词进行排列组合后输出至发布模块；

S04：所述发布模块将包含排列组合后关键词的反馈问题信息进行发布；

S05：识别单元对已经存储的辅助端用户和/或执行端用户的身份进行认证；并将经过认证的辅助端用户和/或执行端用户及其对应的介绍输出至关键词匹配单元；同时发布模块将反馈问题信息同步输出至关键词匹配单元；