[发明专利]一种事件处理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种事件处理方法、装置、设备及存储介质。其中，方法包括：获取携带事件信息的事件处理请求；将事件信息写入至事件处理列表；在检测到事件信息中的事件类型数量大于一时，将事件信息拆分成与各事件类型对应的子事件信息；在事件处理人员列表中获取与各子事件信息匹配的目标子事件处理人员，建立目标子事件处理人员与子事件信息的对应关系，以使各目标子事件处理人员对所对应的子事件信息进行处理；获取与各子事件信息关联的处理信息，更新与事件信息关联的处理进度信息。本发明实施例可以将复杂事件信息拆分成子事件信息，快速地为子事件信息分配事件处理人员，获取与各子事件信息关联的处理信息，监控事件处理进度。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种事件处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

目前大中型企业事务繁杂，类型繁多，需要处理多项事件。相关技术中，大都是由人工进行以及事件处理：事件发起人将事件信息发送至人工处理平台，由工作人员对事件进行处理。由于事件来源多，没有特定的状态标识，事件处理的进度无法得到保障，经常会出现事件遗漏，忘记处理的问题。相关技术没有有效措施可以保证每一个事件都可以得到高效处理。

发明内容

本发明实施例提供一种事件处理方法、装置、设备及存储介质，可以监控事件处理进度，提高事件处理效率。

第一方面，本发明实施例提供了一种事件处理方法，包括：

获取事件处理请求，所述事件处理请求携带事件信息；

将所述事件信息写入至事件处理列表；其中，所述事件处理列表包括多个事件信息以及与各事件信息关联的处理进度信息；

检测所述事件信息中的事件类型数量；

在检测到所述事件信息中的事件类型数量大于一时，将所述事件信息拆分成与各事件类型对应的子事件信息；

在事件处理人员列表中，获取与各所述子事件信息匹配的目标子事件处理人员，建立目标子事件处理人员与子事件信息的对应关系，以使各所述目标子事件处理人员对所对应的子事件信息进行处理；

通过事件监控接口获取与各所述子事件信息关联的处理信息，并根据所述处理信息更新所述事件处理列表中的与所述事件信息关联的处理进度信息。

第二方面，本发明实施例还提供了一种事件处理装置，包括：

请求获取模块，用于获取事件处理请求，所述事件处理请求携带事件信息；

信息写入模块，用于将所述事件信息写入至事件处理列表；其中，所述事件处理列表包括多个事件信息以及与各事件信息关联的处理进度信息；

数量检测模块，用于检测所述事件信息中的事件类型数量；

信息拆分模块，用于在检测到所述事件信息中的事件类型数量大于一时，将所述事件信息拆分成与各事件类型对应的子事件信息；

信息匹配模块，用于在事件处理人员列表中，获取与各所述子事件信息匹配的目标子事件处理人员，建立目标子事件处理人员与子事件信息的对应关系，以使各所述目标子事件处理人员对所对应的子事件信息进行处理；

信息更新模块，用于通过事件监控接口获取与各所述子事件信息关联的处理信息，并根据所述处理信息更新所述事件处理列表中的与所述事件信息关联的处理进度信息。

第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，所述计算机设备包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明实施例所述的事件处理方法。