[发明专利]一种语音通信方法、系统、设备及存储介质

权利要求书

1.一种语音通信方法，其特征在于，包括：

获取第一语音者的第一声纹信息以及第二语音者的第二声纹信息；

识别所述第一声纹信息，判断所述第一语音者是否为已注册用户；

在所述第一语音者为已注册用户的情况下，获取并显示所述第一语音者的相关信息以供所述第二语音者参考；

根据所述第一声纹信息、所述第二声纹信息，分离所述第一语音者与所述第二语音者之间的实时通话信息，以获得第一音频信息、第二音频信息，其中，所述第一音频信息为所述第一语音者的语音信息，所述第二音频信息为所述第二语音者的语音信息；

识别所述第一音频信息以获得第一文本信息、识别所述第二音频信息以获得第二文本信息；

判断所述第一文本信息、所述第二文本信息是否包括关键信息；

在所述第一文本信息和/或所述第二文本信息包括所述关键信息的情况下，生成并显示问题文本信息，以使所述第二语音者向所述第一语音者提问并获取与所述问题文本信息相对应的答案信息；

在获取所述答案信息的情况下，更新所述第一语音者的所述相关信息。

2.根据权利要求1所述的语音通信方法，其特征在于，识别所述第一音频信息以获得第一文本信息、识别所述第二音频信息以获得第二文本信息包括：

生成与所述第一文本信息相对应的第一时间戳、与所述第二文本信息相对应的第二时间戳；

根据所述第一时间戳、所述第二时间戳的相对时间顺序，将所述第一文本信息和所述第二文本信息组装形成第一对话日志。

3.根据权利要求1所述的语音通信方法，其特征在于，在更新所述第一语音的所述相关信息之后，所述方法还包括：

生成所述第一语音者与所述第二语音者的通话录音信息；

分离所述通话录音信息，以获得第三音频信息、第四音频信息，其中，所述第三音频信息为搜书第一语音者的语音信息，所述第四音频信息为所述第二语音者的语音信息；

识别所述第三音频信息以获得第三文本信息、识别所述第四音频信息以获得第四文本信息；

检索数据库，判断所述第三文本信息、所述第四文本信息是否包括敏感信息；

在所述第三文本信息包括所述敏感信息的情况下，对所述第三文本信息进行标注，并更新所述第一语音者的相关信息；和/或

在所述第四文本信息包括所述敏感信息的情况下，对所述第四文本信息进行标注，并生成与所述第二语音者相关的警告信息。

4.根据权利要求3所述的语音通信方法，其特征在于，识别所述第三音频信息以获得第三文本信息、识别所述第四音频信息以获得第四文本信息包括：

生成与所述第三文本信息相对应的第三时间戳、与所述第四文本信息相对应的第四时间戳；

根据所述第三时间戳、所述第四时间戳的相对时间顺序，将所述第三文本信息和所述第四文本信息组装形成第二对话日志。

5.根据权利要求1所述的语音通信方法，其特征在于，在识别所述第一声纹信息，判断所述第一语音者是否为已注册用户之后，所述方法还包括：

在所述第一语音者为未注册用户的情况下，获取所述第一声纹信息的第一声纹特征；

获取所述第一语音者的相关信息，并与所述第一声纹特征进行绑定；

在所述相关信息与所述第一声纹特征进行绑定后，将所述第一语音者标记为已注册用户。

6.根据权利要求1所述的语音通信方法，其特征在于，在识别所述第一音频信息以获得第一文本信息、识别所述第二音频信息以获得第二文本信息之后，所述方法还包括：

判断所述第一文本信息、所述第二文本信息是否包括敏感信息；

在所述第一文本信息包括敏感信息的情况下，生成并显示建议文本信息，以使所述第二语音者向所述第一语音者提供建议；和/或

在所述第二文本信息包括敏感信息的情况下，切断所述第一语音者与所述第二语音者之间的第一通话连接，建立所述第一语音者与第三语音者的第二通话连接。