[发明专利]业务处理方法、装置及设备

说明书

本说明书实施例提供一种业务处理方法、装置及设备，能够在配送方获取到被配送对象后，获取所述配送方所处的位置信息和所述配送方获取所述被配送对象的时间信息，若所述位置信息和所述时间信息满足设置条件，配送方客户端可以提供针对所述被配送对象的异常上报触发功能，使得配送方在发现被配送对象异常的情况下，可以利用该异常上报触发功能上报异常，从而触发执行对所述被配送对象的异常处理流程。由于该异常上报触发功能的提供具有位置信息和时间信息的限制，是配送方在供应方处获取到被配送对象后及时上报的异常，因此被配送对象出现异常的原因应该是在于供应方，能够较好地区分被配送对象出现异常的责任方，帮助配送方更高效地配送。

技术领域

本说明书涉及互联网技术领域，尤其涉及业务处理方法、装置及设备。

背景技术

业务处理过程中，出现异常情况是常见的现象，因此业务流程的设计中通常会涉及到异常情况的处理流程。异常处理流程的设计，将会影响到异常情况的处理效率以及用户体验。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本说明书提供了业务处理方法、装置及设备。

根据本说明书实施例的第一方面，提供一种业务处理方法，所述方法应用于配送方客户端，所述方法包括：

检测到提货功能被触发，其中，所述提货功能用于表征配送方已获取到供应方提供的至少一种被配送对象；

获取所述配送方所处的位置信息和所述配送方获取所述被配送对象的时间信息，若所述位置信息和时间信息满足设置条件，提供针对所述被配送对象的异常上报触发功能；

若检测到所述异常上报触发功能被触发，触发执行对所述被配送对象的异常处理流程。

在一个例子中，所述若所述位置信息和时间信息满足设置条件，提供针对所述被配送对象的异常上报触发功能，包括：

若所述配送方所处位置的位置信息在与所述供应方的交互范围内，且所述配送方获取所述被配送对象的时长在设定时长内，提供针对所述被配送对象的异常上报触发功能。

在一个例子中，所述若所述配送方所处位置的位置信息在与所述供应方的交互范围内，且所述配送方获取所述被配送对象的时长在设定时长内，提供针对所述被配送对象的异常上报触发功能，包括：

获取所述配送方所处位置的位置信息以及获取所述供应方所处位置的位置信息，并确定所述配送方与所述供应方的距离；

在检测到提货功能被触发后计时，以确定所述配送方获取所述被配送对象的时长；

若所述距离小于设定距离阈值，且所述时长小于设定时长阈值，提供针对所述被配送对象的异常上报触发功能。

在一个例子中，所述触发执行对所述被配送对象的异常处理流程，包括：

通过所述异常上报触发功能获取异常的被配送对象的对象信息，将获取的对象信息发送给服务端，以供服务端触发供应方客户端根据所述对象信息执行异常处理流程。

在一个例子中，还包括：

通过服务端接收所述供应方客户端对所述被配送对象的异常处理流程的执行进度信息，并展示所述执行进度信息。

在一个例子中，在触发执行对所述被配送对象的异常处理流程后，所述方法还包括：

接收异常处理的终止消息并展示，所述终止消息是服务端在设定终止时间内未获取到所述供应方客户端的异常处理结果后发送的，所述终止消息用于触发执行配送方的配送处理流程。

在一个例子中，所述异常上报触发功能包括如下至少一种：

被配送对象损坏上报子功能、被配送对象补货上报子功能或拍照上传子功能。