[发明专利]一种异常日志分析方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请涉及一种异常日志分析方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：获取日志文本；从经验库的问题集合中逐个提取问题，并确定与所述问题一一对应的问题特征链，所述问题集合中包括至少一个用于匹配异常日志的问题，所述问题特征链中至少包括两个有序设置的特征；将所述问题特征链中的特征按照预设顺序依次与所述日志文本进行匹配；在满足第一预设条件时，停止所述日志文本与所述问题特征链的匹配，并计算所述日志文本在所述问题特征链中匹配到的特征的累计数量；在累计数量满足第二预设条件时，将与所述问题特征链对应的问题确定为与所述日志文本匹配的目标问题。本申请能够解决现有技术中异常日志的匹配结果与具体问题的关联性较低的问题。

技术领域

本申请涉及日志分析领域，尤其涉及一种异常日志分析方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

在手机、电脑或服务器等电子设备的使用过程中，经常会出现系统错误或应用程序运行错误等问题，在出现上述错误问题时，会自动生成异常日志。如何准确、快速地确定异常日志的分析结果，并了解现有的异常日志及其分析结果变得至关重要。

现有技术中，通常将异常日志与单项或多项无序的异常关键词进行匹配，最终匹配的结果与具体问题的关联性较低，参考价值也较低。

发明内容

本申请所要解决的技术问题在于，提供一种异常日志分析方法、装置、设备及存储介质，能够解决现有技术中异常日志的匹配结果与具体问题的关联性较低以及参考价值较低的问题。

为了解决上述技术问题，一方面，本申请提供了一种异常日志分析方法，所述方法包括：获取日志文本；从经验库的问题集合中逐个提取问题，并确定与所述问题一一对应的问题特征链，所述问题集合中包括至少一个用于匹配异常日志的问题，所述问题特征链中至少包括两个有序设置的特征；将所述问题特征链中的特征按照预设顺序依次与所述日志文本进行匹配；在满足第一预设条件时，停止所述日志文本与所述问题特征链的匹配，并计算所述日志文本在所述问题特征链中匹配到的特征的累计数量；在累计数量满足第二预设条件时，将与所述问题特征链对应的问题确定为与所述日志文本匹配的目标问题。

进一步地，所述方法还包括：预先在经验库中添加与每个所述问题对应的解决方案；将与所述目标问题对应的解决方案确定为与所述日志文本匹配的目标解决方案。

进一步地，所述将所述问题特征链中的特征按照预设顺序依次与所述日志文本进行匹配包括：将所述问题特征链中的第一个特征与所述日志文本进行匹配；若匹配成功，将所述问题特征链中的下一个特征与所述日志文本进行匹配，通过多次迭代，将所述问题特征链中的特征逐一与所述日志文本进行匹配。

进一步地，所述在满足第一预设条件时，停止所述日志文本与所述问题特征链的匹配包括：在所述问题特征链中的任一特征无法与所述日志文本成功匹配时，停止所述日志文本与所述问题特征链的匹配；或，在所述日志文本与所述问题特征链中的全部特征均完成匹配时，停止所述日志文本与所述问题特征链的匹配。

进一步地，在所述将与所述问题特征链对应的问题确定为与所述日志文本匹配的目标问题的步骤之前，所述方法还包括：将所述累计数量与所述问题特征链中特征的总数量的比值确定为所述日志文本与所述问题特征链的匹配度；在匹配度大于等于预设匹配度时，确定所述累计数量满足第二预设条件。

进一步地，所述方法还包括：在所述经验库中的所有所述问题特征链的匹配度均小于预设匹配度时，按照匹配度由高到低的顺序对与各个所述问题特征链对应的所述问题进行排列，得到与所述日志文本相关的问题列表；在显示界面上显示所述问题列表；或，在匹配度大于等于预设匹配度时，在显示界面显示与所述日志文本匹配的目标问题。

进一步地，在所述获取日志文本的步骤之前，所述方法还包括：在所述经验库中设置问题集合，所述问题集合中包括至少一个用于匹配异常日志的问题；在所述经验库中设置与所述问题一一对应的问题特征链，每个所述问题特征链中至少包括两个有序设置的特征。